Hvordan garanterer jeg en kunde ikke at ryge i spam?

Hej

 Vi sender e-mails ud for kunder, når vi har lavet noget af deres markedsføringsmateriale. Vi sender det gennem et program der hedder e-Campaign og igennem en SMTP fra vores ISP... Hvordan kan jeg garantere kunden at mailen ikke ryger i spam-mappen hos modtageren??

//ZUZ3L 

Det kan besvares kort og enkelt. Det kan du ikke  

 edit:

Dvs, som Jesper nævner, kan du godt udstede en garanti mod bod hvis det sker, men en teknisk løsning for at undgå det, som jeg tolkede dit spørgsmål som, er ikke muligt medmindre du også administrere modtagernes spamfiltrer. 

Som regel hjælper det, hvis modtageren har tilføjet afsenderen til dennes kontaktliste. Dette gælder dog ikke hardware-baserede spamfiltre, som feks Panda Gatedefender, Barracuda eller lignende anordninger, som nogle virksomheder jo bruger.

Her er den halvsikre løsning at udelade ord som eksempelvis viagra, sex, porno, - den genre, og i nogle tilfælde kan de også finde på at udelukke e-mails der indeholder mistænkelige vedhæftede filer.

Jeg vil sige, at det er umuligt at give nogen garanti.

Kasper Grubbe:

HotMail kræver SPF på din server. Men nu nævner du som sagt at du sender ud gennem din ISP. Hvilken SMTP server bruger du? For de fleste af deres SMTP-servere er vist whitelistet over det meste af linjen.

SPF recorden skal ligge på DNS serveren som ikke nødvendigvis er ens egen server. Jeg har mine liggende hos gratisdns.dk. Man kan teste om man har en SPF record defineret for sit domæne med et tool som http://www.kitterman.com/spf/validate.html 

 For at gøre det endnu mere komplicereter det som Kasper i dette tilfælde nævner, ISP'en der skal have sat en SPF record op for deres domæne. For at du kan være sikker på at de har gjort dette skal du kigge på en af de mails som de sender ud for dig, finder ud af fomænet for envelope sender og teste med ovenstående tool om der ligger en SPF record for dette domæne. Om forskellen på envelope sender og header sender:

Sender Addresses in E-Mails

Like paper mail letters, e-mail messages have at least two kinds of sender addresses: one on the envelope and one in the letterhead.

The envelope sender address (sometimes also called the return-path) is used during the transport of the message from mail server to mail server, e.g. to return the message to the sender in the case of a delivery failure. It is usually not displayed to the user by mail programs.

The header sender address of an e-mail message is contained in the "From" or "Sender" header and is what is displayed to the user by mail programs. Generally, mail servers do not care about the header sender address when delivering a message.