Er det ok at sende en Service sms ud til kunderne, når man har skiftet virksomhedsnavn?

Hej alle Amino'er,

jeg har netop skiftet navn på min virksomhed.

Jeg ved ikke om det opfattes som spam og er ulovligt at sende servicebeskeder pr SMS ud til min kunder fra min database.

Den tekst jeg havde tænkt mig at skrive er:

"Kaptajn Fisk skifter navn til Aarhus Fiskespa.  Vi har den samme adresse og telefonnummer,4024 7090, samme priser og næsten samme behandlinger (de nye er wellnessmassage og helkropsbassin med fisk) - bare nyt navn og udseende. Gavekort og værdibeviser gælder stadigvæk.
Gå ind på vores nye side www.aarhusfiskespa.dk for at læse nærmere eller gå ind på www.aarhusfiskespa.dk/kontakt.php hvis du vil booke en tid (du sendes til Aarhus Fiskespas nye webside) De bedste hilsner Aarhus Fiskespa"

Er dette i strid med markedsføringsloven at sende ud til kunderne, når de ikke har sagt ja tak til at modtage SMS'er fra min virksomhed. Det skal siges, at vi i min virksomhed sender automatiske Servicebeskeder ud med remindere om kundernes bookinger (dette er selvfølgelig ikke en god sammenligning).

Beskeden skal opfattes som en information om vores nye navn og vores hjemmeside, samt desuden for at undgå at kunderne kunderne tror, at de ikke kan bruge deres gavekort længere, fordi forretningen ikke hedder det samme. Selvfølgelig indeholder beskeden også markedsføring og kan også ses som en reminder til kunderne om, at vores forretning stadig eksisterer.

Hvad mener I?

Hvem skal jeg evt. kontakte?

De bedste hilsner

Sabrina

SabrinaLA:

"Kaptajn Fisk skifter navn til Aarhus Fiskespa.  Vi har den samme adresse og telefonnummer,4024 7090, samme priser og næsten samme behandlinger (de nye er wellnessmassage og helkropsbassin med fisk) - bare nyt navn og udseende. Gavekort og værdibeviser gælder stadigvæk.
Gå ind på vores nye side www.aarhusfiskespa.dk for at læse nærmere eller gå ind på www.aarhusfiskespa.dk/kontakt.php hvis du vil booke en tid (du sendes til Aarhus Fiskespas nye webside) De bedste hilsner Aarhus Fiskespa"

de nye er wellnessmassage og helkropsbassin med fisk) 
Gå ind på vores nye side www.aarhusfiskespa.dk for at læse nærmere eller gå ind på www.aarhusfiskespa.dk/kontakt.php hvis du vil booke en tid (du sendes til Aarhus Fiskespas nye webside) 

vil jeg mene du udsender markedsføringsmateriale og det er spam som jeg ser det - og ja - jeg ville hvis ikke jeg havde et gavekort blive sur over at skulle rode med sådan en SMS i min telefon - som rent spam

vh John H

What John said ;)

Ronnie - Connspire:

Hvis dine kunder er erhvervskunder er du ikke underlagt de samme regler som der er for forbrugere.

Jeg er ikke enig. Ifølge markedsføringsloven må en virksomhed som udgangspunkt ikke henvende sig til nogen ved brug af e-mail eller et automatisk opkaldssystem med henblik på afsætning af varer og ydelser, medmindre modtageren af henvendelsen forinden har bedt om det.  Det gælder, både når henvendelsen fremstår som en enkelt henvendelse adresseret til en bestemt person, og når der er tale om en massehenvendelse (spam).

Kilde: http://startvaekst.dk/online-markedsfoeringstiltag

Hvis dine kunder er erhvervskunder er du ikke underlagt de samme regler som der er for forbrugere.

Men jeg mener bestemt at det er noget du godt må, så længe der ikke er direkte tale om udsendelse af produktreklame med "tilbud lige nu, spar xxx kr osv osv". Og det synes jeg ikke din sms afspejler.

Jeg ville ikke som forbruger blive gal over at få en sms hvori der står "hej, vi har skiftet navn, og iøvrigt gælder dine gavekort stadigvæk selvom at vi nu hedder noget andet"!

Det er for mig at se ikke andet end god kundeservice.

Omvendt, hvis du ikke informere dine kunder på en-eller-anden måde om navneskiftet, og at deres gavekort stadigvæk virker selvom at der står det gamle firmanavn, ville du måske ende i en problematik, netop fordi dine kunder vil tro at deres gavekort nu er værdiløse, fordi det gamle firma "ikke eksisterer" mere.

Hej Ronnie,

mange tak for dit svar og din tanke, at det er god kundeservice. Det har jeg også selv tænkt på. Og ja, den potentielle problematik omkring, at deres gavekort er værdiløse ønsker jeg på ingen måde!

Mvh.

Sabrina