Juridisk hjælp haster

Hej

vores firma stå i et problem, vi har fået et tilbud fra en telefon selskab som kunne give os bedre priser end vores tidligere selskab. Vi har oplyst at vi har 3 måneders bindings periode og i al forvirring blev vi flyttet til dem selvom vi stadigvæk var bundet fra vores tidligere selskab. Vi har snakkede med vores kontakt person hos den selskab 2 og først skulle vi ikke betale rest beløbet fra selskab 1 men betale dem, så ville de betale selskab 1.

Derefter skriver de at de alligevel ikke betale selskab 1 at vi skulle bare betale selskab 1 og de beløb vil bare blive kreditere i vores fremtidige faktura fra dem.

Hun skriver senere om vi har fået en faktura fra selskab 1 så de ved hvad restbindingsbeløb er. I marts skrive vi at vi har modtaget en faktura fra dem og hvorfor vi har fået den. Hun er på ferie og vil skrive tilbage. Intet hørt, Vi skriver igen og ingen respons. Midt i April få vi vores første rykker og en ny faktura, vi skriver, hun er på ferie igen, vi ringer og beder om at blive ringet op ingen respons igen. Nu har vi fået 2 faktura og 2 rykker, så imorges lukker det vores telefoner for udgående opkald.

Efter flere henvendelse ringer hun egentlig os op og siger at vi ikke kan hænge dem på hvad hun har skrevet da hun kun er ansat og at de ville alligevel ikke kreditere vores betalinger til selskab 1. Så selvom aftalen var at vi ikke skulle betale 2 telefon regninger fra 2 selskaber skal vi måske alligevel. Vi har hele korrespondancen på mail og hvor vi har skrevet til både hende og erhvervs service flere gange uden at få noget tilbagemeldingen. Hvor stå vi egentlige i denne situation, vi har den på mail at de stå for udgifterne og nu trækker de den tilbage :-(

skrevet den 11.03

sidste korrespondance med hende den 14.03

De er forpligtede i forhold til de ting de har skrevet - og som jeg ser det er det at de ikke vil betale det andet selskab MEN at de vil kreditere i deres egen regning så du derved ikke fik ekstra udgift. Den del har de jo bekræftet. Det er jo så bare sådan, at et er at ha ret og noget andet kan være at FÅ ret - og de har jo taget den hårde vej, ved at lukke jeres telefoner for udagående. 

Jeg går ud fra, at du har sendt dem kopi af regningen fra nr 1 så de ved hvad de skal kreditere og kan se periode og pris passer.

Det burde vel formentlig, hvis der ikke er andet i det end det du skriver, kunne koste dem erstatning hvis I får tab ud af det, men det forudsætter at alt er helt som du skriver OG - At få ret kræver måske i dit tilfælde, at du omg truer dem med, at de:

Omgående skal åbne jeres telefoner, dels skal leve op til at kreditere et beløb på kr xxx som de i to mails har garanteret jer (kreditering som jo skal være det ekstra du har betalt leverandør 1) 

Dersom de ikke omgående åbner telefonerne og krediterer som lovet, vil I gå til advokat med de ekstra omkostninger det vil medføre for teleselskabet samt kræve erstatning for tab som følge af lukkede telefoner. Send kopi af de to mails med de klare løfter.

MEN vær sikker på at de har fået kopi af den regning de skal ha for at kunne kreditere - Måske skulle du prøve at tale med chefen i selskabet og ikke sælgeren og vær så klar over, at det kan koste til en advokat, men er alt som du lægger det op, så burde du vinde en sag og få pengene igen

vh John H

Hej Michael

som jeg har skrevet vi har betalt selskab 1 og nu vil de alligevel ikke kreditere beløbet som vi har betalt til selskab 1 men derimod også betale dem. Så skal betale til 2 tele selskaber

Hej John

vi har sendt dem en fakturakopi og kreditnota kopi fra selskab 1 på mail. Jeg har startede samtalen med en anden sælger i morges og sagde at det var vigtigt at de finder vores kontakt person og få åbnet vores telefon. Ved 11.30 tiden måtte jeg ringe igen og blev lovet hun ringede indenfor 5 min.

Jeg gav derefter telefonen til chefen, vi fik åbnet telefonen og hun vil vende tilbage.

Her kl 16.30 ringer hun og siger at vi bliver ikke krediteret og vi ikke kan hænge hende på hvad hun har skrevet på mail og at hun har været igennem den juridiske afdeling. Jeg ved ikke om hun har fremlagte sagen eller vist afdeling vores korrespondance, for på korrespondancen er det tydeligt at hun lover at dække udgifterne. hun siger at selskab 1 har lavet en fejl og derfor vil de ikke kreditere, vi giver besked at vi har fulgt deres anvisninger vedr. betaling og nu er det os der bliver straffet. Chefen har sagt at han mener at de må selv tag kontakt med selskab 1 og finde en løsning ellers vil vi henvende os til vores advokat

John, kunne du måske være interesseret i at få korrespondancen på mail, og giv os en ekstern vurdering inden vi går videre med sagen i morgen.

joanjensen80:

John, kunne du måske være interesseret i at få korrespondancen på mail, og giv os en ekstern vurdering inden vi går videre med sagen i morgen.

surt for jer, håber det løser sig i morgen

vh John H

2 faktura på ca. 3.000 stk. og den sidste som kommer her i slut maj

tilsammen 6.000 kr eller 3.000 kr?