Kan man afvise en betalende kunde?

Hej Aminoer

Jeg skal sælge en digital vare fra min hjemmeside. Det er en film, som jeg selv har produceret, som jeg vil gøre til et download.

Men jeg frygter lidt, at folk gør det til en trend at købe varen og derefter udnytte sin 14 dages returret, som e-handlere ER tvunget til at indføre.

Bytter folk varen ville jeg deaktivere deres adgang og give dem pengene tilbage, men hvad hvis de nu bestiller min film igen?

Er der nogen, der ved om man MÅ afvise en betalende kunde ved fx. at blokere hans betalingskort i ens webshop eller sende pengene retur og sige "nej tak"?

MVH Kasper

du må vente på andre men der er ikke altid 14 dages returret på digitale ydelser som jo ex tages i brug - ex windows 8 eller bestilling af en film via netflix osv - ellers google løs

vh John H

linnegaard:

Men jeg frygter lidt, at folk gør det til en trend at købe varen og derefter udnytte sin 14 dages returret, som e-handlere ER tvunget til at indføre.

Der er ifølge Lov om forbrugeraftaler vise undtagelser for returret. Digitale produkter (film, spil, software etc.) til download er en af disse.

HVIS forbrugeren har givet sit samtykke til at han/hun mister sin returret ved start af download.

I praksis vil det sige at din hjemmeside skal indrettes, så kunden aktivt takker nej tak til returret.

---

Søg på google og se hvordan andre forhandlere af digitale produkter til download forholder sig til problematikken.

https://www.google.dk/search?q=returret+download&oq=returret 

---

citat:

https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=160666 

§ 18. Forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen (fortrydelsesret) i overensstemmelse med reglerne i dette kapitel ved aftaler om fjernsalg og ved aftaler indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted.

Stk. 2. Reglerne i dette kapitel gælder ikke for

13) levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret,

linnegaard:

Er der nogen, der ved om man MÅ afvise en betalende kunde

Du bestemmer altid selv hvem du vil handle med!