Brev bliver væk hvem har andsvaret

Hej alle Amino jeg har sendt en vare til en kunde den er sendt som brev for det har kunde valgt kunde skriver at hun ikke har modtaget den så den er nok blevet væk jeg har kikket på nette hvad der er af regler kan ikke finde nogen svar er det når jeg sendes det som brev har kunde ret til en ny vare ??

kh Claes Hoppe

Karsten Sønderup Hansen:

Det er dit ansvar indtil kunden har modtaget varen. Når du har sendt varen som brev, kan du ikke dokumentere at varen er leveret. Det er derfor risikobetonet at sende varer som brev.

og det er derfor det er bedst at sende som pakke, da man derved har en kvittering og forsikring.

Mange tak for hjælpen så ved jeg at alt framover skal sendes med pakkepost så er man sikker på at kun de ikke snyder en med at de har modtaget den og skriver de ikke har :-)

kh Claes Hoppe