Et værktøj som udvikler dig til at blive bedre til at tale med emner:
FORM
Hvad nu hvis du ikke ved hvad folk vil?
Hvis de er på din emneliste, og du ikke ved hvad de vil og ønsker sig af livet, så kommer der et forslag her. Det hedder FORM...
F står for family (familie)
O står for occupation (beskæftigelse)
R står for recreation (fritid)
M står for message (besked)
Det er en god måde at starte en samtale på og finde ud af hvad der er personens ønsker – helt enkelt ved at bruge denne formel. FORM vil virke med dem du kender, dem du kender bare en lille smule og dem du slet ikke kender.
Lad os begynde med at bruge værktøjet på dem du kender. Lad os forestille os at du har nogen af dine nuværende eller tidligere arbejdskollegaer som du taler jævnligt med. I har talt meget sammen men aldrig personligt. Nu skal du høre hvad du gør næste gang du taler med dem. Start din samtale med at focusere på FOR delen af FORM, familie, beskæftigelse, fritid. Samtidig forestiller du dig at du har et sagsarkiv inden i dit hoved. Den overordnede fil i dit sagsarkiv er “ønsker/drømme”. Dit mål er at hver gang du hører denne person fortælle om noget de ønsker eller drømmer om - sætter du ønsket/drømmen ind i dit arkiv og gemmer det her indtil du har fundet ud af hvad der er personens største ønske/drøm. Så er dette “ønsket/drømmen” du bruger i din invitation til at deltage i Forever.
Her er et andet eksempel. Du ringer til dit emne og bruger din foretrukne kontaktform. Du drejer nu samtalen over på deres familie som er F i FORM. Du spørger om de er gift. Har de nogen børn? Bor de i nærhedden? I løbet af denne samtale finder du måske ud af at de bor i en lejlighed og at de gerne vil have et hus. Eller at de har flere børn og gerne vil have et større hus. Eller du får at vide at et af deres børn skal i gang med en videregående uddannelse. Så kan du sige: Det er dyrt er det ikke? Men jeg er sikker på at I nok skal klare det. Det kan være at de nu fortæller dig at de faktisk ikke har råd til det – eller at de ville ønske at de havde råd til det. Prøv at give dem ledende spørgsmål som får dem til at fortælle dig om de ting de gerne ville hvis de havde pengene.
Når du diskuterer O i FORM for occupation (beskæftigelse), og du taler med dem om deres arbejde – siger du til dem: Du er så god eller dygtig til dit arbejde. Du må virkelig elske dit job. Det er utroligt hvor tit at du fortæller folk at de må elske deres arbejde – at de fortæller dig hvad de ikke kan lide ved jobbet. Hvis du derimod siger at de må hade deres job – vil de fortælle dig om de ting de godt kan lide ved jobbet. Mennesker reagerer sjovt - så fortæl dem altid at de må elske deres job. Lad dem give dig årsager til hvorfor de ikke elsker det.
Når du kommer til R i FORM for recreation (fritid), spørger du dem om hvad de syntes der er sjovt. Måske fortæller de dig at det er sjovt at fiske. Så kan du f.eks. spørge dem om hvilken båd de har. Dette er ledende spørgsmål. Det kan være at de fortæller dig at de ikke har nogen båd men at de ville ønske at de havde en. Du følger derefter op med et spørgsmål som giver dem mulighed for at fortælle dig hvilken båd de ønsker sig.
Nu til M i FORM - message (beskedden). Hvis du ikke kaster dig direkte ud i at fortælle om Forever med det samme er mit råd til dig at du gør det allerede senere samme dag eller senest om morgenen den følgende dag. Du ringer dem simpelthen op med en direkte kontakt. Du siger lige ud af landevejen: Hej – jeg har lige tid et lille øjeblik og jeg kom til at tænke på vores samtale i går. Du fortalte mig at du hadede dit arbejde, eller du fortalte mig at du gene ville have et større hus, eller du fortalte mig at du gerne ville have en båd. (Det kommer an på hvad du har udvalgt som du mener er deres største ønske – det bedste varme punkt du kan trykke på). Så siger du: Var du seriøs da du fortalte mig om (ønsket) eller var det bare for sjov? (De siger at de var seriøse). Du siger så: Jeg tror jeg har en måde du kan få (ønsket). Jeg kan ikke komme ind på det nu – men jeg vil ha mulighed for at fortælle om det i næste uge. Kunne vi ikke mødes tirsdag eller torsdag? Jeg kunne godt tænke mig at drøfte en ide med dig.
Hvordan taler du med helt fremmede? Hvor møder du fremmede? Du møder dem alle mulige steder. Du møder dem hos lægen, i banken, supermarkedet... Lad os forestille os at du er hos lægen og at du kommer i snak med en du ikke kender. Måske taler i om doktoren. Hvor længe han har været her. I løbet af samtalen kan det være at du spørger om hvor de bor? Bod de her i lokalområdet? Har de børn i den lokale skole? Faktisk helt den samme samtale du havde med den person du kendte.
Det kan også være at du spørger om hvad de arbejder med. Lige meget hvad de siger, selv om de arbejder med at grave grøfter, siger du: Jeg vil vædde på at du elsker det. Og de siger: Nej jeg hader det. Så taler du om hvad de syntes der er sjovt og hvor meget ferie de holder og hvor. Du kan også spørge dem om hvad de ville hvis de havde mere ferie til rådighed. Det kan være at de siger de godt kan lide at rejse, du svarer at det kan du også. Har du nogensinde været på Tahiti eller Hawaii? Det kan være at de svarer nej men jeg kunne godt tænke mig det. Dette er alle ønsker. Du taler om familie, beskæftigelse og fritid. De fleste kan godt lide at tale om sig selv hvis du stiller spørgsmålene.
Jeg vil anbefale at du gør dette ved enhver lejlighed der byder sig - også selvom at du ikke fortæller om Forever. Du kan ikke øve dig nok. Du øver dig i at tale med mennesker - så bliver du helt sikker i at tale om familie, beskæftigelse og fritid. Den eneste forskel i at tale med en fremmed er at hvis du vil fortælle om din forretning skal du gøre det med det samme. Det du gør er at du venter til sidste øjeblik, når i er ved at sige farvel siger du: Hør engang, jeg ved vi ikke kan tale så meget mere her fordi vi skal ind til lægen, men du sagde lige at du hadede dit job. Var det seriøst eller bare for sjov? De siger: Nej det var seriøst. Du siger: Jeg tror jeg kan hjælpe dig med det (du kan løfte lidt af sløret og fortælle at du er ved at udvide din forretning – men at du ikke kan komme nærmere ind på det her). Skulle vi ikke udveksle visitkort eller telefonnumre. Jeg vil ringe til dig og vi kunne måske mødes over en kop kaffe. Jeg vil gerne fortælle dig om en ide. Samme ting – du bruger den samme måde med fremmede som med venner og bekendte.
Du bruger den indledende samtale til at identificere emnets ønske/drøm. Du finder den bedste varme knap - i dit arkiv til at trykke på - for specielt denne person.
FORM er et vidunderligt værktøj, og du skulle tage at bruge det hele tiden i alle samtaler – hver eneste sted du møder mennesker dagligt...