Paypal er ikke troværdigt

Hej amino'er

Hvorfor er det den generelle holdning at paypal ikke er en troværdig betalings gateway i Danmark?

En webshop med direkte bankoverførsel, paypal og check er vel en forretning, som alle andre forretninger, eller hvad?

Jeg bliver nogle gange selv irriteret, når en forretning, online eller fysisk, ikke vil tage imod andet end dankort eller kontanter.

Paypal giver jo mulighed for at betale med både visa og MasterCard. Hvad er der så galt?

Paypal er, så vidt jeg ved, et af de største i branchen og har god troværdighed mange steder i verden.

Jeg undrer mig... Måske kan nogen kaste klarhed over emnet?

Vh Jens

Jeg sælger en masse igennem Paypal. Jeg har kun 1 gang oplevet at en kunde lavede en chargeback. - De færreste ved at man har den mulighed.

Det største problem er, at kunderne skal logge ind, eller finde det MEGET ligge felt med "jeg har ikke en paypal konto! hvorefter de kan betale uden at logge ind. Det mister jeg en del på.

Nu skal vi jo passe på med at starte endnu en diskussion omkring Paypal eller ej.

Men principielt har du jo ret. Paypal er nok de største ude omkring i verden. Paypal tager Visa og Mastercard.

Det jeg selv har oplevet, for jeg brugte selv Paypal i starten.

Paypal er meget dyrt! - Men det er til gengæld nemt at komme i gang med, og billigt at starte op med.

Paypal tager IKKE dankort. Du må derfor heller ikke vise dankort-logoet hvis du 'kun' har Paypal. - At vise det kræver en aftale med Nets.

Det var et par ting fra forretningens side. - Dem kunne vi jo nok leve med.

Der hvor det gik galt for mig var, at flere kunder nævnte, at Paypal, 'det er da dem der med svindlen, ikke?' - Mange danske kunder forbinder Paypal med de svindel-mails der florere. Dette er jo som sådan ikke Paypal's skyld! (Jeg går ikke ud fra at de sender mailene. :-) ) - I mine kunder forbinder betalingen, og dermed deres køb hos mig, med den svindel. Og det kostede kunder.

Derudover hjælper det ikke Paypal i danmark, at en kunde i 2008 tabte en sag ved højesteret omkring refundering af beløb efter køb med betalingskort, men via Paypal. - Det har betydet, at forbrugerorganisationerne i danmark ikke mener at kunne sige god for Paypal.

Så nej. I mange kunders øjne er Paypal ikke troværdige. - Om dette er retfærdigt eller ej skal jeg lade være usagt!

Tim J. Nielsen:

Jeg synes at den generelle holdning er ved at ændre sig, både blandt shop-ejere, og kunder. Det er ikke længere min opfattelse, at folk er bange eller utrygge ved at benytte Paypal, og især den yngre generation, er efterhånden vant til at betale for ydelser og varer med deres Paypalkonto.

Ebay og DBA er uden tvivl med til at gøre det til allemandseje, så alt i alt, tror jeg at det bliver helt normalt i fremtiden at benytte Paypal.

Det er efterhånden kun folk som engang for 100 år siden havde - eller hørte - om en dårlig oplevelse, som stadig hænger fast i den negative opfattelse, og er helt udenfor pædagogisk rækkevidde, når man forsøger at forklare dem om udviklingen og alt det pjat.

Og så er der Google, som jo desværre gemmer på de negative historier - og må jeg i den forbindelse anbefale dig at ændre din overskrift? Mange vil google på "Paypal" og falde over dit indlæg, og overskriften vil - uanset indholdet - plante et negativt indtryk.

Carsten Kvist:

Dit trejde afsnit .... vi er nogen der ikke kan leve af at fortælle vore kunder, at de er uden for pædagogisk rækkevidde.

Det mener jeg bestemt heller ikke at du skal. Jeg tror, som jeg også nævner, at der er tale om en generationsforskel. Dit kundesegment kunne jeg forestille mig ligger i den lidt ældre - og forsigtige -ende af skalaen, og du skal derfor indrette dig, dem og din shop efter dette. Jeg synes ikke man skal begynde at opdrage sine kunder :-)

Carsten Kvist:

Faktum er jo at der ER mange negative historier. :-) - Det er vel i bund og grund det der er problemer?! - Men at skjule dem hjælper da slet ikke på troværdigheden.

Ja, der er mange negative historier, fordi der er mange brugere.  Og nej, jeg mener ikke de skal skjules, men denne tråd er jo ikke en negativ historie, men har en overskrift som vil underbygge den negative opfattelse, og derfor påpeger jeg det, som et svar på trådstarters spørgsmål om hvorfor nogle har en negativ opfattelse af Paypal. Et af svarene ER: overskrifter som denne tråd :)