Hej Jeg har en klinik med hypnoterapi. På min hjemmeside http://www.hypnoseterapi-vejle.dk/kontakt.html har jeg skrevet at "ved udeblivelse uden afbud faktureres sessionens fulde pris". Må jeg det? Og kan kunden, der aldrig kom, nægte at betale da han jo ikke fik en "ydelse"?? På forhånd tak for svar! Louise. |
Hej Louise
Hvis du har gjort kunden klart og tydeligt opmærksom på det fra starten, så ja.
Eventuelt kunne du gøre det til en tydelig del af bekræftelsesmail/sms når man bestiller tid og sørg for at det ikke ser grådigt ud, men på en forklarende og venlig måde "Husk: Jeg afsætter tiden til dig, så hvis du lader vær med at dukke op bliver jeg nødt til stadig at tage fuld betaling.. Afbud er selvfølgelig velkomne, men meld mig det i god tid, og senest dagen før"