Referenceliste. Brev eller E-mail? Gaver?

Hejsa!

I kan altid kontakte kunderne igen, om så der går 10 år, især når i har udført arbejde for dem, så er i eller har jo været inde i varmen og de kender jeres firma.

Kontakter i dem via email, som jo er den letteste måde at gøre det på, kan i risikere at en del ikke længere er de rette email adresser eller at jeres kontakt forsvinder i en lang række af mails/spam mails som de måske får hver dag. Det mest personlige er altid et almindelig brev med posten, med attention person, så er man sikker på at modtageren får brevet. Du kan også her vedlægge vistkort og eventuel brochure materiale. Du kan også lave et tilbud til kunden som ny kontakt, spar f.eks., 5% på xxxxxxxxxx.

Man kan i første omgang veje stemningen/kemien med kunden hvis de skal skrive en case, men en flaske rødvin er altid en god ting, det er noget folk kan forholde sig til. Rabat er også fint, men hvornår får kunden lige brug for dette, et gavekort er også glimrende, men så skal man igen vurdere hvor meget det skal være på, hvor til osv osv..............

Dette var min mening, du får sikkert en masse flere her fra verdens navle :-)

Go dag...........

Hej Jesper

Når jeg skal have udtalelser jeg kan bruge som referencer så har det været min erfaring at jeg får den bedste respons hvis jeg ringer kunden op. Samtidig får du mulighed for at få en snak - og spørger du lidt ind til hvordan deres indtryk af jeres produkter / ydelser har været - så kan det rent faktisk også hjælpe dig i fremtiden. Enten mht. at udvikle dit produkt, eller forbedre jeres service. Under alle omstændigheder er det vigtigt at være i kontakt med sin målgruppe.

Har du leveret et tilfredsstillende arbejde, så er de fleste også villige til at kvittere med en positiv udtalelse.

Min erfaring er at det efterfølgende er en rigtig god ide at sende kunden en kort mail med et par spørgsmål som de kan støtte sig til hvis de går lidt i stå. Spørgsmålene er også din mulighed for at "kvalitetssikre" udtalelsen. Spørgsmål kan både dreje sig om jeres produkt - deres erfaringer og meninger om dem - og det kan være om jeres firma - service og profesionalisme. Kan du samtidig lokke et billede ud af dem, som du må bruge på hjemmesiden, så øger det troværdigheden i udtalelsen.

Håber du kan bruge mine erfaringer som inspiration.

Hilsen Morten  

Mange tak for de gode svar. Så skal jeg jo bare se og komme i gang med knoglen!

Det eneste jeg er lidt betænkelig ved, er at kunder vi har haft for mere end et år siden, ikke kan huske os, eller hvad vi har lavet for dem, når jeg har dem i røret.

Det med gaverne passer også vores budget ganske udmærket