NRGi og ekstraregning på 105000 for el - hjælp og råd søges.

Hej alle sammen

Min mor, der i øvrigt er pensionist og bor alene, har fået en regning fra NRGi på ikke mindre end 105.000 kr. Regningen kom i forbindelse med udskiftning af elmåler i sept. 2012. Huset er elopvarmet. Hun har modtaget billede af den gamle måler, hvor målerstand og aflæsning i sept 2012 af NRGi stemmer overens.

Måleren er i følge papirer fremsendt af NRGi, blevet testet af EnergiMidt og hun har modtaget kalibreringscertifikat der giver en samlet usikkerhed på energimålingen på 0,10 %. På den baggrund fastholder NRGi deres krav, og har truet hende til at acceptere en afdragsordning på hele beløbet over en periode på 24 måneder. Noget min mor ikke er i stand til som folkepensionist. Hvis hun ikke betalte ville de lukke for strømmen. I et elopvarmet hun vil det betyde ingen varme og ingen el.

Efter udskiftningen af elmåleren har det daglige gennemsnitlige elforbrug været ca halvdelen af hvad den gamle måler har målt. Min mor påstår at der ikke er sket ændringer i hendes forbrug, der i øvrigt er spartansk. Det taler jo for en fejl, selvom det jo kan være svært at bevise. 

Der er gjort indsigelser mod regningen. NRGi har sendt regningen videre til deres egen inkasso, hvor de som sagt har truet med at lukke for leveringen hvis der ikke blev indbetalt et aconto afdrag på 4.000 nu. Dette beløb er blevet betalt for at undgå lukning. Hun er ikke i stand til at betale 4.000 per måned og hendes forslag har NRGi afvist at acceptere. 

Jeg er meget interesseret i at høre fra nogen der har prøvet noget lignende og evt. har gode råd. 

Det er jo svært at kæmpe mod en gigant som NRGi der sidder med et es på hånden - nemlig at de truer med lukning for strømmen hvis der ikke betales prompte. 
Hvordan, om muligt, kan man sikre at hun har sikkerhed for strøm samtidig med at hun har tiden til at bestride og evt. få afgjort sagen retsligt? Hun har indtil nu ikke haft et udestående med elselskabet.

Kan en gammeldags elmåler "løbe løbsk" uden en test vil afsløre det? 

Ja, alle råd er mere end velkommen. Det er jo en rigtig træls sag... 

Hvad lyder regningen på normalt?

Hvem ejer den gamle elmåler der ikke virkede mere, eller hvem har ansvar for at den virker?

Peter Lauge:

Hvad lyder regningen på normalt?

Hvem ejer den gamle elmåler der ikke virkede mere, eller hvem har ansvar for at den virker?

Jeg går ud fra det er NRGi der ejer elmåleren. Jeg har vedhæftet de aflæsninger er foretaget på henholdsvis gammel og ny måler.

Mads Mogenshøj:

Jeg kender ikke reglerne, men en mulighed kunne være at kontakte Ekstra Bladet. Det kan nok skabe en løsning, hvis man er villig til at tage den vej.

Jeg mener der bør være noget der bør afgøres juridisk, hvorvidt der er tale om en fejl eller ej, og ikke uden grund sende et selskab i den "offentlige gabestok". Jeg kan have nok så mange meninger om NRGi men det er sagen uvedkommende. 

Dommeren:

Du eller din mor bør kontakte Ankenævnet på Energiområdet

http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Bolig-og-fritid/El/Hvis-du-vil-klage-over-din-elforsyning

http://www.energianke.dk/vil-du-klage/

Håber det bedste, men det tager tid for behandlingen.

Tak! Det har jeg også tænkt mig at gøre, men problemstillingen er, hvordan forhindrer man at de lukker for strømmen før der er sket en afgørelse. Men der er måske noget de kan svare på. 

Ja.

Når ankerådet modtager en klage mellem NRGi og en kunde er det i strid med loven at lukke for ydelse m.m. før sagen er afsluttet eller for den sags skyld mens sagen kører.

Det er helt sikkert et spørgsmål ankenævnet kan hjælpe med.

Daniel Duvald:

Tak! Det har jeg også tænkt mig at gøre, men problemstillingen er, hvordan forhindrer man at de lukker for strømmen før der er sket en afgørelse. Men der er måske noget de kan svare på.