Hejsa
Nu ved jeg ikke om du har fået oversat din administration, så jegtager udgangspunkt i du har den engelske udgave :)
For at kreditere skal du i administrationen gå til:
Orders -> Klik på den ordre du vil kreditere -> Øverst til højre hjørne af ordre vinduet, er en drop-down menu, vælg "Refund"
Prestashop 1.4 genererer selv både fakturas og kreditnotaer, såfremt du har sprog pakke på kommer de på dansk, ellers engelsk.
Din kunde finder kreditnota og fakturas under hans konto via link på forsiden. Der er ud for hver ordre et lille pdf ikon han/hun kan klikke på.
Hvis din server og shop er sat korrekt op, vil kunden også modtage en mail herom.
Håber svaret hjalp, ellers er du velkommen til at kontakte mig
Kenneth