Fortrydelsesret på specialbestilling?

Hejsa Amino!:-)

Jeg er lige nu igang med at planlægge en virksomhed, som vil tilbyde reparation samt bygning af PC'er, såvel som hjemmesider.

Og jeg tænkte på, gælder den danske fortrydelsesret på 14 dage, stadig ved en specialbestilling (altså hvor det ikke er en forudbestemt vare, men en som bliver lavet i samarbejde med kunden).

Grunden til at jeg spørger om dette, er at jeg ikke har råd til at kunde f. eks sender en PC tilbage til 5000kr.

Mange tak på forhånd:-) 

Det burde ikke være noget problem.................læs her

http://www.emaerket.dk/media/185502/(till%C3%A6g%201)%20fortrydelsesret%20ved%20specialfremstillede%20varer.pdf

Som udgangspunkt er der 14 dages returret ved fjernsalg jf. Forbrugeraftaleloven (kapital 4).

I §18 stk. 4 fremgår det dog:

Forbrugeraftaleloven §18 stk. 4:

Såfremt aftalen vedrører fjernsalg af en ikkefinansiel tjenesteydelse eller en vare, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, gælder fortrydelsesretten kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, når forbrugeren forinden har givet sit samtykke til, at den erhvervsdrivende kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesfristens udløb. Denne begrænsning i fortrydelsesretten gælder dog ikke, hvis den pågældende aftale vedrører løbende levering og er indgået under eller i forbindelse med den erhvervsdrivendes telefoniske henvendelse til forbrugeren uden dennes forudgående anmodning.

Det er dog vigtigt at informere køber om at der er tale om et specielt fremstillet produkt, som ikke omfattes af de 14 dages returret, hvis ikke andet så i jeres salgs- og leveringsbetingelser.

Tak for svarene alle sammen! :-)

Det kan sagtens være at de som mener der er 14 dages fortrydelsesret kan ha ret - men jeg ville høre forbrugerrådet - evt ringe først og få at vide hvortil man kan skrive og hvilke regler der omfatter dette.

Det kan være loven giver den fortrydelsesret - men jeg synes der er pokker til forskel på fortrydelsesret på et jakke sæt - og så en computer som kunder bestiller i total specialopsætning intel core 7,  16 mb ram  et eller andet specielt grafikkort - individuelt valgt bundkort - en speciel kasse og hvad ved jeg. Det minder mere om et skræddersyet jakkesæt efter mål, og der vil der vel ikke altid bare være fortrydelsesret uden et eller andet var galt?

Uanset fortrydelsesret - burde det være sådan, at man må betale for det arbejde der er udført med at bygge en special computer på den ene eller anden måde - måske skal man dele tilbud/pris i komponenter/varer - og arbejdsløn - og give fortrydelsesret på komponenter, men ikke på arbejdslønnen - som jo er en ganske stor del af en special sammensat computer ville jeg tro?

vh

Jeg tror også du skal have fat i en kyndig her. - For hvad er en specialfremstillet varer?

Kan man generelt fraskrive sig fortryddelsesrettet?

En virksomhed der laver af at specialdesigne et eller andet, er varerne så ikke standard for dem?

En måde man kunne komme om ved det på er at tydeliggøre at det er specialfremstilling. - Ved at have en standard konfiguration, og så lade kunderne selv vælge ændringer til denne (som så mange andre butikker) - Så er den i hvert fald speciel i forhold til din butiks standard-varer. Og det må vel være det der gælder?!

Claus Møller:

Ja, med 16 mb ram så bliver den i hvert fald ikke solgt.

Jeg tror det man kommer til at skelne mellem er om der er bestilt specielle dele hjem som ikke er normale lagervarer. Hvis det alt sammen er standard dele så kan det jo skilles ad igen og lægges tilbage på lageret.

Hvis en skrædder skal bestille et bestemt stof hjem til en kunde der har valgt det og VED det skal special bestilles - og syet et specialdesignet jakkesæt - aftalt over nettet - er der så 100% normal fortrydelsesret. Jeg VED det ikke, men ville selv finde det underligt

Jeg er ikke spor sikker, men ville undersøge det konkret hos jurist eller forbrugerstyrelsen som nok er det billigste sted at hente hjælp.