jeg har et hypotetisk spørgsmål jeg håber I kan svare på:-)
Jeg har en større side og vælger at tilbyde en gratis prøve periode med 14 dage for 5 kroner. Efter 14. dage koster det 195 kroner for 1 måneds annoncering.
Jeg er i tvivl om dette er lovligt. Jeg går udfra det er 100% legitimt hvis jeg skriver tydeligt at efter 14 dage så bliver man automatisk opgraderet til "annonce konto" og der trækkes herefter 195 kroner per måned.
Hvordan fungere reglerne her? Er der nogle der kan linke mig til nogle retningslinier/paragraffer
Det er lovligt, men du skal sikre dig, at folk ikke er i tvivl om, at de efterfølgende bliver medlem af jeres abb. service.
Så skriv det klart og tydeligt i betingelserne, samt på alle siderne man går igennem, hvis bestillingen sker igennem eks. 4 sider, hvor man indtaster forskellige ting på disse sider, så lad det stå på alle siderne.
Jeg syntes det vil være god kundeservice, hvis du efter ca. 10 dage, sender kunden en mail, hvor du skriver at du håber at kunden har været tilfreds med prøveperioden og at abonnementet om få dage overgår til almindeligt abonnement. Det kan godt være at du kan narre kunden til at betale for næste periode og at kunden herefter opsiger abonnementet, men begge parter er efter min mening bedre tjent med at du yder god kundeservice og holder kunden informeret.
Bliv gratis medlem
Opret bruger