Jeg har tænkt lidt over hvem som skal betale for den første fragt(fra sælger til kunde) når varen er forkert/defekt? Returfragten skal sælgeren betale, men den første fragt skal sælgeren vel også betale? Sælgeren kan selvfølgelig sende en ny vare afsted, men hvis der nu ikke er flere af pågældende vare eller sælger har skrevet forkerte oplysninger omkring varen, så har kunden vel ret til at få refunderet den første fragt?
Jeg tænkte at der var en herinde som vidste hvad reglerne/loven siger omkring det, for jeg synes ikke at jeg kan finde noget om den første fragt nogen steder... :)
Jeg har tænkt lidt over hvem som skal betale for den første fragt(fra sælger til kunde) når varen er forkert/defekt? Returfragten skal sælgeren betale, men den første fragt skal sælgeren vel også betale? Sælgeren kan selvfølgelig sende en ny vare afsted, men hvis der nu ikke er flere af pågældende vare eller sælger har skrevet forkerte oplysninger omkring varen, så har kunden vel ret til at få refunderet den første fragt?
Jeg tænkte at der var en herinde som vidste hvad reglerne/loven siger omkring det, for jeg synes ikke at jeg kan finde noget om den første fragt nogen steder... :)
Kunden betaler altid den første fragt, hvis du opkræver den i dit betalingsforløb
Hvis der er reklamation på varen og den skal sendes tilbage til dig, betaler du denne.
Når du så har lavet varen og sender den tilbage til kunden, betaler du også dette.
Hvis varen er defekt eller forkert, så er det sælger, som skal dække samtlige fragtomkostninger både frem og tilbage... En privatkunde kan aldrig pålægges sådan en udgift, når fejlen ligger hos sælger...
Bliv gratis medlem
Opret bruger