Hvem sidder med Sorteper? (fortrudt køb på nettet)

Når sælger, på sin hjemmeside skriver således:

>>3 måneders 100% ubetinget tilfredshedsgaranti.

Er du ikke tilfreds med produktet, refunderer jeg dit køb uden at stille spørgsmål!<<

Er der for denne sælger mulighed for at smyge sig udenom sin garanti ved at ignorere mails, hvor kunden beder om at den lovede fortrydelsesret træder i funktion.

M.v.h. Lone

Tak for svar.

Det er hermed gjort, og så lader jeg vedkommende få en 14-dages tid til at reagere.
Folk kan jo blive syge, eller have andre problemmer.

Eller?

Er der en tidsfrist for hvor længe bankens mulighed for at tilbageføre beløbet?

du skal helst holde dig inde for lovens krævede 14 dage fra køb, fo at undgå bøvl i banken, ellers kan det blive en langsommelig affære, men det bør du tale med din bank om, for at være helt sikker.

Det er mit produkt du har købt adgang til, og her kan I andre få mailkorrespondencen, så jeg slipper for dårlig omtale af mit udemærkede produkt og min tilbagebetalingsgaranti.

Jeg har svaret Lone op til flere gange - endda i weekenden. Jeg har også beklaget, at Lone modtog sit login en smule senere, fordi vi havde problemer med vores It system, grundet en php-opdatering hos RedWeb (som de kan bekræfte - og for god ordens skyld skal også nævnes at fejlen lå hos os, ikke RedWeb).

Jeg beklager at offentlige gøre e-mailen men gider simpelthen ikke negativ omtale af mit produkt. 

Herunder kan I se korrespondencen og datoerne for de udsendte mails (jeg har naturligvis fjernet al ømtålelig data). Hun har derudover sendt andre mails også og rykket.

(Og til dig Lone, dine penge er på vej.)

__________________________________

Hej Lone
jeg skal nok behandle din e-mail og din forespørgsmål og du skal selvfølgelig have dine penge tilbage.

Men du må altså forvente, at der nogle gange går lidt tid, før du får svar!

- Rasmus