Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Hvem sidder med Sorteper? (fortrudt køb på nettet)

Rasmus Hoeks — Thu, 26 Jan 2012 00:44:47 GMT

Det er mit produkt du har købt adgang til, og her kan I andre få mailkorrespondencen, så jeg slipper for dårlig omtale af mit udemærkede produkt og min tilbagebetalingsgaranti.

Jeg har svaret Lone op til flere gange - endda i weekenden. Jeg har også beklaget, at Lone modtog sit login en smule senere, fordi vi havde problemer med vores It system, grundet en php-opdatering hos RedWeb (som de kan bekræfte - og for god ordens skyld skal også nævnes at fejlen lå hos os, ikke RedWeb).

Jeg beklager at offentlige gøre e-mailen men gider simpelthen ikke negativ omtale af mit produkt.

Herunder kan I se korrespondencen og datoerne for de udsendte mails (jeg har naturligvis fjernet al ømtålelig data). Hun har derudover sendt andre mails også og rykket.

(Og til dig Lone, dine penge er på vej.)

__________________________________

Hej Lone
jeg skal nok behandle din e-mail og din forespørgsmål og du skal selvfølgelig have dine penge tilbage.

Men du må altså forvente, at der nogle gange går lidt tid, før du får svar!

- Rasmus

On 26-01-2012 00:13, Lone Ginnerup wrote:

Hej igen Rasmus Hoeks

Har du fortrudt din fortrydelsesordning.

Som sagt er jeg ikke så glad for Joomla-universitetet. Jeg vil gerne benytte den garanti, du lover på dit site.

Dit sted har desværre slet ikke de ting på programmet, som jeg efterspørger.

Jeg håber at høre fra dig.

M.v.h. Lone

From: Rasmus Hoeks

Sent: Monday, January 23, 2012 12:53 PM

To: Lone..... (email fjernet af Rasmus Hoeks

Subject: Re: Kvittering for 12mdrs adgang til Joomla-universitetet.dk

Hej Lone
Ja, selvfølgelig kan jeg det.

Din bruger er nu oprettet og du kan logge ind på www.joomla-universitetet.dk med følgende oplysninger:

bruger:XXXXXXXXX

pass: xxxxx

Beklager forsinkelsen.

- Rasmus

On 23-01-2012 09:39, Lone Ginnerup wrote:

Hej igen Rasmus Hoeks

Kan du gøre et eller andet, så der lander et login i min indbakke?

M.v.h. Lone

From: Rasmus Hoeks

Sent: Saturday, January 21, 2012 4:00 PM

To:Lone..... (email fjernet af Rasmus Hoeks

Subject: Re: Kvittering for 12mdrs adgang til Joomla-universitetet.dk

Hej Lone
Vores it-driller desværre i dag, så der er lige nogle småting hist og her, der ikke virker ordentligt. Jeg har modtaget betalingen og den er betalt, så du kan være ganske rolig.

Jeg beklager forvirringen og ønsker dig god vind med Joomla Universitetet.

Forsat god lørdag.

Svar: Hvem sidder med Sorteper? (fortrudt køb på nettet)

Lone Ginnerup — Wed, 25 Jan 2012 23:56:34 GMT

Godt jeg fik spurgt, for så er 14 dage for meget at give sælger :-)

Tak for hjælpen.

Svar: Hvem sidder med Sorteper? (fortrudt køb på nettet)

Jan Deleuran — Wed, 25 Jan 2012 23:50:34 GMT

du skal helst holde dig inde for lovens krævede 14 dage fra køb, fo at undgå bøvl i banken, ellers kan det blive en langsommelig affære, men det bør du tale med din bank om, for at være helt sikker.

Svar: Hvem sidder med Sorteper? (fortrudt køb på nettet)

Lone Ginnerup — Wed, 25 Jan 2012 23:41:29 GMT

Tak for svar.

Det er hermed gjort, og så lader jeg vedkommende få en 14-dages tid til at reagere.
Folk kan jo blive syge, eller have andre problemmer.

Eller?

Er der en tidsfrist for hvor længe bankens mulighed for at tilbageføre beløbet?

Svar: Hvem sidder med Sorteper? (fortrudt køb på nettet)

Jan Deleuran — Wed, 25 Jan 2012 23:35:50 GMT

du kan henvende dig til banken og forelægge dem sagen, og derefter bede dem om at tilbageføre dit kreditkort-køb.

Det kræver selvfølgelig at du kan "dokumentere" at sælger ikke reagerer -

Tag scrreendumps af garantien på hjemmesiden - så du har dit bevis i orden - den kunne finde på at blive ændret,

Hvem sidder med Sorteper? (fortrudt køb på nettet)

Lone Ginnerup — Wed, 25 Jan 2012 23:26:20 GMT

Når sælger, på sin hjemmeside skriver således:

>>3 måneders 100% ubetinget tilfredshedsgaranti.

Er du ikke tilfreds med produktet, refunderer jeg dit køb uden at stille spørgsmål!<<

Er der for denne sælger mulighed for at smyge sig udenom sin garanti ved at ignorere mails, hvor kunden beder om at den lovede fortrydelsesret træder i funktion.

M.v.h. Lone