Facebook har deaktiveret min og min mors konti

Facebook har nu deaktiveret min Fb profil for 2 gang. Da jeg sendte en mail til dem, bad de om et billede af pas/cpr nr. for at bekræfte min identitet, da de tror at profilen ikke repr. mig autentisk. Jeg sendte to billeder, et af pas og den anden af cpr nr. Her skriver de samme besked som før, om at de stadig ikke tror på at det er mig. Første gang de deaktiveret den sendte jeg det ind og der fik jeg adgang igen, men der gik 2 uger og nu er den deaktiveret igen. Da min mor prøver at logge på for noget tid siden, er hendes også blevet deaktiveret, og de svarer ikke på billed/mailen. Nogen der har en idé om hvad der sker?