Webshop og browsere.

Hej,

Jeg har fået bygget en webshop fra bunden af.  Jeg har dog engang i mellem problemer med kunder som bruger ikke har så opdateret browsere. Det gør faktisk at de ikke kan komme igennem købsflowet, så mister salg.

Programmøren siger det ikke er muligt at lave en webshop, som kan passe til alle browsere og alle versioner.

Er det korrekt? Hvad gør I andre webshops ejere?

Det er rigtigt og forkert.

Det kan sagtens lade sig gøre.  Spørgsmålet er så bare om du vil betale den bondegård det koster, at få testet alle browsere og lave programmering til alle browsere.

Du skal huske på at dem der laver webshops, står på den ene side og vil gerne levere det perfekte der passer til alt. Så vi bruger oceaner af tid på at sætte os ind i kravene og hvad man skal gøre til hvilken browser, og hvad der er muligt.

På den anden side har vi så alle browser firmaerne.  Microsoft, Firefox, Chrome, Safari osv, der konstant laver nye versioner, ændringer osv osv osv.

Det er pænt meget at skulle være "ekspert" i.

Derfor er det typiske at man går et par browser versioner tilbage i de 3-5 største Browsere og optimerer til dette. måske 1-3 versioner tilbage og optimerer til det som er "worst case scenario"  

Men altså ikke alle browsere. Havde det været tilfældet, så kunne du sikkert ikke få en custom webshop for under 100.000 kr.

En god ide er altid at kigge på branchen og målgruppen og evt allerede fra starten have en Google Analytics rapport liggende på Browser fordeling på de besøgende, så ved man præcis hvad man har at gøre med.

Det du bør gøre er at kigge i din Analytics, så du kan få et klar indtryk af hvor meget du rent faktisk taber i forløbet. Så du kan sætte ind ASAP.

Mange tak for svar. 

Jeg oplever folk besøger shoppen med en browser Firefox version 3. Det kan man måske ikke garderer sig imod?

Firefox 3 er mere end 4.5 år gammel.  (anno 2008) så det er måske lidt for meget forlangt at en shop som standard skal være optimeret til den type ældre browsere. 

Har du kigget på hvor mange personer/salg det drejer sig om i din branche ?

Hej Steffen,

Nej, hvor kan jeg gøre det henne i analytics? Har fået sat det op, men er ret grøn på det område. Kunne også godt tænke mig at få et overblik over hvilke browsere samt versioner mine kunder bruger. 

Firefox 3.0 er ca. 3½ år gammel, men 3.6 blev altså først udskiftet tidligere i år. Én ting er også at acceptere nogle problemer med det visuelle, såsom manglende grafiske detaljer, forkerte margins eller lignende, men at man slet ikke har noget funktionelt fallback på en handelsplatform lyder ikke tilfredsstillende. Det er jo ikke IE6 eller en underlig nichebrowser der er tale om.

I mine øjne handler det om at lave god html og css, som overholder diverse standarder, og således vises korrekt i nyere, velopbyggede browsere. I den forbindelse kan man også med fordel holde sig fra strukturer som er unødvendigt indviklede eller mærkelige; det er godt på vej mod problemer i diverse browsere selvom det måske ikke er direkte forkert ift. standarderne.

Når det er på plads må man se på sin målgruppe ift. hjemmesiden. Hvem vil have hvilke problemer, og hvor alvorlige er problemerne. Er det footer-teksten der står 2px forskudt, eller kan man ikke se halvdelen af siden? Derfra må man gå i gang med at tilføje diverse fixes for gamle og dårlige browsere; men kun til det punkt hvor at det kan betale sig. Det vil sige der hvor at udgifterne ved at løse problemerne er mindre end den værdi det giver virksomheden og sitet at udbedre fejlene.

Når man f.eks. vælger at et site bare ikke kommer til at køre optimalt i IE6, kan man vælge at lave en boks, som kun vises til IE6 brugere, som fortæller dem at de bør opdatere deres browser. På samme måde kan man på en javascript tung side informere brugerne om at de får en bedre oplevelse ved at slå javascript til; selvfølgelig kun for de brugere der har det slået fra.

Det er bare min holdning til cross-browser-issues generelt :-)