Jeg har nu overført 0,01 kroner til XL-byg

Det er måske noget af det mest useriøse jeg har været ude for. Bestilte vinduer og døre til hele huset. For 122.872,01,- Ved en fejl overførte jeg 122.872,00,- hvilket gjorde at de brugte 8 kroner på at sende mig en rykker på 0,01,- selvom de havde min mailadresse, og bare kunne ha smidt den afsted der. Nu har jeg overført 0,01,- til deres konto, og "sagen" er lukket. De kunne ha sparet frimærket, papiret, kuverten og tiden ved bare at sige ok til det.

Så fik jeg oplevet det.

Et umiddelbart gæt er, at deres system er automatiseret så det sender en rykker ud hvis det opdager en forskel i pris og det overførte beløb - at der så ikke er en grænse på for hvornår sagen checkes af en medarbejder, er lidt vildt :-)

Lars Rasmussen:

Et umiddelbart gæt er, at deres system er automatiseret så det sender en rykker ud hvis det opdager en forskel i pris og det overførte beløb - at der så ikke er en grænse på for hvornår sagen checkes af en medarbejder, er lidt vildt :-

Jeg tror du har ret, har arbejdet i store koncerner hvor dette også skete. Det er for dyrt at have en medarbejder til at sidde og tjekke beløbene, derudover så skal differencen vel betales, om det er 1 øre eller 10 kroner.

Kaasi:

hvilket gjorde at de brugte 8 kroner på at sende mig en rykker på 0,01

Kunne du ikke havde sendt et brev og bedt om at få det i lempelige afdrag?

Trøst dig med det koster dem 200 til 280 kroner for dem internt at udstede en faktura i sådan en organisation.... + frimærke

Man skal høre meget før ørene falder af.

/

He he, XL byg kender heller ikke til afrunding af beløbet åbenbart....:)

Lars Rasmussen:

deres system er automatiseret

Jeg tror det samme som Lars Rasmussen skriver her :-)
XL Byg er vel så stort et firma, at det ikke ville være umuligt at de modtog utallige køb om dagen, og derfor har deres system automatiseret. Det ville i princippet også være alt for dyrt, at have folk til at sidde og tjekke hvert køb 24/7, men jeg synes alligevel, at det er rimelig komisk, at de på den måde taber penge, selvom de sikkert har råd til det de få gange det sker.

De burde sende en rykker pr. e-mail i stedet - da de, som du selv skriver, vil sparer mange penge ved det.

De bedste hilsener,
Sebastian Stoll. 

Naturligvis kan jeg godt forstå diverse firmaer godt vil have der tilgodehavende, og kunderne for den sags skyld have retuneret beløb de har indbetalt for meget.

Jeg personligt kunne ikke drømme om at gå efter en kunde der har indbtalt eks. 18,75 for lidt, måske lige sende en påmindelse som mail, men ikke en ny faktura, det er bare ikke besværet værd i mine øjne, den tid jeg skal bruge for at inddrive små bløb kan jeg bruge meget bedre til produktion.

Skulle det ske en kunde indbetaler bare 0,01 kr for meget så vil jeg retunere alle beløb, da jeg på ingen måde ønsker dårlig omtale, med at beholde beløb som jeg reelt ikke har krav på.

Vi er jo alle klar oveer der kommer et vis tab, når vi sælger det ene eller det andet produkt.

Venligst René Buch