Returret m.m.

Dette indlæg drejer sig om B2C.

Må man som kunde pakke en vare ud når den er købt på fjernsalg og afprøve denne? Evt. et kamera hvor man tager nogle billeder for at se kvaliteten?

Hvis man ønsker at returnere denne er det så nok at sende butikken en email inden for 14 dage? Eller skal varen være butikken i hænde inden for denne periode?

Niels Henriksen:

Må man som kunde pakke en vare ud når den er købt på fjernsalg og afprøve denne? Evt. et kamera hvor man tager nogle billeder for at se kvaliteten?

http://www.retssal.dk/?page=emne&id=438&indexid=127

stk 6. hvis kunden har taget produktet i brug bortfalder fortrydelsesretten. MEN det kræver en konkret vurdering. 

Hos teleselskaberne må kunden godt tage simkortet i telefonen, og tænde den op. Lige med kameraer ved jeg ikke hvor grænsen går. Men jeg ville mene at produktet er taget i brug hvis man har taget billeder med kameraet, og disse ikke er taget for at teste kameraet.

Niels Henriksen:

Hvis man ønsker at returnere denne er det så nok at sende butikken en email inden for 14 dage? Eller skal varen være butikken i hænde inden for denne periode?

Stk 4. Du skal have modtaget varen fra kunden indenfor 14 dage. det er ikke nok med en mail om at man sender det retur.

Mark MK:

Niels Henriksen:

Må man som kunde pakke en vare ud når den er købt på fjernsalg og afprøve denne? Evt. et kamera hvor man tager nogle billeder for at se kvaliteten?

http://www.retssal.dk/?page=emne&id=438&indexid=127

stk 6. hvis kunden har taget produktet i brug bortfalder fortrydelsesretten. MEN det kræver en konkret vurdering. 

Hos teleselskaberne må kunden godt tage simkortet i telefonen, og tænde den op. Lige med kameraer ved jeg ikke hvor grænsen går. Men jeg ville mene at produktet er taget i brug hvis man har taget billeder med kameraet, og disse ikke er taget for at teste kameraet.

Niels Henriksen:

Hvis man ønsker at returnere denne er det så nok at sende butikken en email inden for 14 dage? Eller skal varen være butikken i hænde inden for denne periode?

 

Stk 4. Du skal have modtaget varen fra kunden indenfor 14 dage. det er ikke nok med en mail om at man sender det retur.

Jeg tvivler på at forhandleren vil kunne afvise et digitalkamera med begrundelsen at det har været i brug, specielt set ud fra billederne kan slettes og dette i sig selv ikke forringer værdien.

Kunders rettigheder bliver nogle gange lidt for godt beskyttet når vi ser på forbrugeraftaleloven vedr. fjernhandel, en sag som fik mig som ekøbmand til at krumme tær er denne hvor en brugt printer kunne returneres http://taenk.dk/nyheder/brugt-printer-kunne-godt-returneres, dog mener jeg at sagen er blevet bragt for domstolene da dette reelt er en bombe for netbutikkerne hvis denne sag kommer til at danne pressedes for kommende afgørelser.