Hvor mange gange må de rep. før jeg kan få et ny?

Hej Aminoer

Jeg købte et Philips TV hos Expert i November måned '10.

Der har været problemer med det fra start, jeg har været inde med det hvor de opdaterede softwaren, der har været en tekniker hjemme og skifte motherboardet på det, men det dur stadig ikke som det skal.

Fejlen er at TV'et kan lige pludselig vise en sort skærm hvor der står intet signal mens dvd eller playstation er tændt. Jeg har købt nye HDMI kabler i god kvalitet og problemet er det samme.

Det skal siges det er det samme problem der har været der fra start.

Jeg ringede til dem idag og sælger mente at han havde 3 forsøg på at rette fejlen, hvor jeg var uenig i hvad han sagde.

Hvad sir i?

Hej.

Jeg mindes nu en gang at have læst i tænk at de på elektronik-produkter og derunder mobiler, havde 3 forsøg, hvorefter man havde ret til et nyt produkt eller penge retur.

Lyspunktet ved reparationer er dog at garantien fornys på det reparationen omfattede.

Men kan jo se i linket at praksis måske er ændret.

Du kan jo eventuelt henvende dig telefonisk til forbrugerstyrelsen og spørge, hvordan du skal forholde dig.

Med venlig hilsen

Søren

Hej,

Ved mobiltelefoner har der været en del snak om og jeg mener at der blev snakket om maks 2 forsøg.

Foruden dette, så har en forhandler 3 forsøg til at rette fejlen på alt andet end mobiltelefoner, men hvis fejlen ikke er ens fra gang til gang, ja så har man desværre 3 nye forsøg ved en ny fejl. Det er køber der skal bevise at der ikke er tale om samme fejl, hvilket godt kan være svært.

Håber det kunne hjælpe..

/Chris