Ordrer vises ikke !

Jeg har en prestashop, men har et problem...

Når der kommer en ordrer fra en kunde, vises den ikke i systemet og den bliver ikke registreret. Den eneste måde jeg kan se at der kommer en ordrer er, at jeg får en mail fra moneybookers om at der er blevet betalt for en vare.

Er der nogen som har en ide til hvad problemet kan være ??

ingen der kan hjælpe ???