Hacket side hos webhotel

Hej Anders.

Her vil jeg da så lige nævne at ML Hosting er trods alt gode til at svare selv her i en weekend. Men det hjælper jo bare ikke så meget når de bliver ved med at løbe fra ansvaret. Som det her udrag fra deres sidste svar viser.

Vi stiller absolut ingen garanti for om hvorvidt vores 1-kliks-installationer er opdaterede. Vi tilstræber os at opdatere dem jævnligt, men med over 50 forskellige applikationer til de forskellige pakker og operativsystemer, kan vi ikke gøre det hurtigere end vi gør.

Det er 100% selv op til den enkelte kunde at sørge for at deres applikationer er korrekt opdaterede i sidste ende.

For mig er det det rene volapyk. Da jeg har brugt den Oscommerce de stiller til rådighed på deres hjemmeside.

Her kom så den totale Afvisning fra ML Hosting.

Som der står i de betingelser du har accepteret ved bestilling/oprettelse af dit webhotel ved os

6.4. ML Hosting udfører data backups til brug for ML Hosting i tilfælde af systemer svigter. ML Hosting kan ikke levere data restaurerings faciliteter for de enkelte kunder. Selvom der gøres alt for at sikre data påtager ML Hosting sig intet ansvar for tab af data eller korruption

murerogmaler:

Her kom så den totale Afvisning fra ML Hosting.

Som der står i de betingelser du har accepteret ved bestilling/oprettelse af dit webhotel ved os

6.4. ML Hosting udfører data backups til brug for ML Hosting i tilfælde af systemer svigter. ML Hosting kan ikke levere data restaurerings faciliteter for de enkelte kunder. Selvom der gøres alt for at sikre data påtager ML Hosting sig intet ansvar for tab af data eller korruption

Så må du jo tilbyde at betale dem deres normale timepris, så de kan få fundet filerne frem til dig. Jeg kan godt forstå at det ikke er inklusiv til de priser, men hvis de har en backup liggende, så må de kunne finde dine filer omend det tager noget tid.

Tommy:

murerogmaler:

Her kom så den totale Afvisning fra ML Hosting.

Som der står i de betingelser du har accepteret ved bestilling/oprettelse af dit webhotel ved os

6.4. ML Hosting udfører data backups til brug for ML Hosting i tilfælde af systemer svigter. ML Hosting kan ikke levere data restaurerings faciliteter for de enkelte kunder. Selvom der gøres alt for at sikre data påtager ML Hosting sig intet ansvar for tab af data eller korruption

Så må du jo tilbyde at betale dem deres normale timepris, så de kan få fundet filerne frem til dig. Jeg kan godt forstå at det ikke er inklusiv til de priser, men hvis de har en backup liggende, så må de kunne finde dine filer omend det tager noget tid.

Jeg synes godt nok ikke der skal betales en eneste krone for at få udleveret en backup af sin side. Det er da nærmest afpresning, hvis man skal det...

murerogmaler:

Her kom så den totale Afvisning fra ML Hosting.

Som der står i de betingelser du har accepteret ved bestilling/oprettelse af dit webhotel ved os

6.4. ML Hosting udfører data backups til brug for ML Hosting i tilfælde af systemer svigter. ML Hosting kan ikke levere data restaurerings faciliteter for de enkelte kunder. Selvom der gøres alt for at sikre data påtager ML Hosting sig intet ansvar for tab af data eller korruption

Det er altid en god ide at læse betingelserne før man køber, på den måde undgår man at blive overrasket bagefter!

Patrick - Meebox:

Tommy:

murerogmaler:

Her kom så den totale Afvisning fra ML Hosting.

Som der står i de betingelser du har accepteret ved bestilling/oprettelse af dit webhotel ved os

6.4. ML Hosting udfører data backups til brug for ML Hosting i tilfælde af systemer svigter. ML Hosting kan ikke levere data restaurerings faciliteter for de enkelte kunder. Selvom der gøres alt for at sikre data påtager ML Hosting sig intet ansvar for tab af data eller korruption

Så må du jo tilbyde at betale dem deres normale timepris, så de kan få fundet filerne frem til dig. Jeg kan godt forstå at det ikke er inklusiv til de priser, men hvis de har en backup liggende, så må de kunne finde dine filer omend det tager noget tid.

Jeg synes godt nok ikke der skal betales en eneste krone for at få udleveret en backup af sin side. Det er da nærmest afpresning, hvis man skal det...

Som vi skriver på vores hjemmeside om den pågældende webhotel's løsning

Vores normale webhoteller fungerer fint til private familie-sider eller små foreninger hvor der typisk ikke er behov for den store professionelle rådgivning. 

--

Selvfølgelig har vi backup løsninger på vores dyre webhoteller. Men et webhotel til 4,5 - 9 eller 29 kr om måneden bør man ikke forvente samme services mht. backup som dyrere løsninger.

Vi tilbyder manuel backup som brugere selv kan foretage på vores small, medium og large løsning.

På vores pro webhosting løsninger tilbyder vi selvfølgelig backup der kan tilgåes af brugeren til hver en tid.

Med vores alm. shared hosting løsning (small, medium og large webhoteller) udfører vi kun data backups til brug for ML Hosting i tilfælde af systemer der svigter.

Hilsen
Mark

Hej Henrik oa.

Sad lige og undrede mig over hvorfor jeg fik tildelt en stjerne for mit partsindlæg om hostingudbydere :)

Jeg er sikker på at I (Henrik oa.) er rigtig mange i branchen der gør et supergodt stykke arbejde.

Desværre er der, efter min opfattelse, store firmaer i branchen, der tager sig godt betalt for ydelser der blegner ift. det man kan få til samme pris i udlandet. Og ikke yder en tilfredsstillende support - og som du selv skriver er skideligeglade med kunderne.

Det er vist også det du skriver.

Men hvor finder jeg de små udbydere, som ikke er ligeglade med kunderne, og som kan garantere stabilitet og sikkerhed - og kan bevise det - og bevise at de kærer sig om kunderne?

Det at jeg kun tør at vælge store udbydere skyldes frygt for, at der pludselig tilhænder ejeren af et lille nystartet virksomhed en begivenhed, som pludseligt afbryder servicen. Ferie, sygdom osv.

Mit indlæg er ikke at skræmme folk til kun at bruge de store udbydere.

Tværtimod.

Den store danske udbyder som mine erfaringer begrænser sig til i DK, leverer ikke god service.

Faktisk virker de til at være ret ligeglade med mig som kunde.

Men hvordan finder man en god, ansvarlig men mindre hosting udbyder, som er god?

Og hvorfor findes der f.eks. ikke en brancheforening e.lign. for mindre udbydere der sætter nogen standarder som mindre hosting virksomheder f.eks. kan sige at  de overholder.

Det kunne f.eks. være:

a) svartid på support

b) hastighed af servere

c) antal abonnenter på samme server

d) mere end 2 år i branchen

osv. osv.?

Det ville gøre det nemmere for en "mainstream" kunde som mig at finde den optimale leverandør.

VH.

Anders