Vi respekterer selvfølgelig det lovmæssige krav om 14 dages retur ret på varer købt i en webshop, MEN vi har et stort problem :
Vores varer bliver hovedsalig først bestilt hjem fra USA når kunden har lagt sin ordre, og det fungerer helt fint.
Men nogle af vores varer er dyre (50.000 - 150.000 kr), og vi er derfor kede af at skulle tage den risiko det er, at vi bestiller en vare hjem fra USA, sender den til kunden, for derefter at få den retur igen :(
Er der en lovlig måde vi kan komme udenom de 14 dages retur ret ?
Vi har overvejet at ved de dyre varer, kunne handlen foregå udenom webshoppen ved at kunden bestiller via email og derefter overfører pengene.
Du kan gøre ligesom Apple gør. De tilbyder dig (gratis) at få indgraveret dit navn i din iPod, så det ikke længere er en standardvare. Fortrydelsesretten bortfalder dermed, fordi varen er specialtilpasset.
Som kunde ville jeg aldrig nogensinde betale et beløb af den størrelse, før jeg stod med produktet i hånden. Men det kan der være andre, der vil selvfølgelig.......
Oversættelse fra engelsk til dansk, eller dansk til engelsk + Annoncering på Google og Facebook
Er der en lovlig måde vi kan komme udenom de 14 dages retur ret ?
Sælge det fysisk fra en butik...
Varer til 50-150.000 kr er næppe impulskøb, hvilket vil sige, at det er de færreste, som burde fortryde sådan et køb i sidste ende... Så med mindre produkterne slet ik lever op til det lovede, eller har fået dårlig PR, så er problemet vel næppe så stort? Det er jo priser på B&O produkter eller en bil, og tvivler på at ret mange fortryder sådanne køb, når de endelig har slået til...
Men er det B2B eller B2C? For problemet er der vel egentlig kun, hvis det er B2C...
Det drejer selvfølgelig kun om B2C, da de 14 dages returret ikke gælder ved B2B.
Angående om det er et problem.....ja det er det ! Vi har ikke lyst til at bestille varer til f.eks. 50.000 kr hjem fra USA, for at få dem retur fra kunden 14 dage efter levering.
Jeg har set at andre webshops i deres forretningbetingelser skriver om returnering af indkøbte varer :
I tillæg hertil kan nævnes, at ikke-lagervarer kun returneres efter aftale.
Er det lovligt iht købeloven ?
Hvis det er lovligt med denne formulering løser det vores problem, da det altid drejer sig om "ikke lagerverer" der bliver købt hjem på bestilling
Bliv gratis medlem
Opret bruger