Holder den i retten Retur Ret

Har lige skrevet denne retur ret. Bemærk den må ikke kopieres eller bruges på jeres hjemmesider.

Holde den i retten, eller skal der rettes noget i den,?

Vh Jakub

"Retur og fortrydelses ret.

Du som kunde har 14 dages fuld retur ret på dit køb.

Varen skal sendes tilbage til os i samme stand du modtog den i og forseglingen må IKKE være brudt, sker det at forseglingen bliver brudt, refundere vi kun 70 % af beløbet, men varen må ikke tages i brug.

Energi- bar / gel o.l. tages ikke retur. Da dette er fødevare.

Cykler som er specialsamlet til dig samt al specialfremstilling, tilskæring, specielt opbundet hjul m.m. vil ikke blive taget retur.

Du som køber står selv for fragten til vores butik. Vi refundere ikke fragten, med mindre vi har fejlet ved fremsendelse af forkerte vare.

Vi refunderer beløbet i løbet af 30 dage fra varens modtagelse i vores lager.

Inden du returnere varen skal du tage en kopi af din faktura samt highlightet eller understrege de vare du sender retur og lægge den i pakken eller sende os en mail på retur@thebikeshop.dk med dit ordre nummer i emne feltet og vi vil sende dig en retur formular.

Al retur skal sendes til

The Bike Shop I/S

Henrik Steffens Vej 1

1866 Frb C

Att: RETUR

" 

Det korte svar : Nej, dine betingelser holder ikke i retten.

En vare må gerne være afprøvet og dermed åbnet, men ikke direkte brugt.

Hvis indpakningen har en særlig værdi for varen, f.eks. en flot æske til et smykke kan man naturligvis kræve at varen returneres i denne, men det er så vidt jeg ved stortset kun med cd'er og film at man kan forlange en uåbnet emballage som krav for at tillade returnering af varen.

Hvad dine specialsamlede cykler angår formoder jeg at disse er samlet af standardkomponenter og dermed ikke er noget der er smedet specielt til den pågældende kunde. Her skal du så også give returret da der blot er tale om standardvarer. Ligeledes gør det samme sig gældende med særligt bestilte varer osv.

Det er først når det er vare der er produceret specielt til den enkelte kunde, som du selv er inde på med tilskæring, et særligt fremstillet hjul osv, at du kan fraskrive dig returretten.

Kort fortalt - så nej. På species varer kan du sagtens forbeholde dig retten til ikke at ville give penge retur, men på genus varer kan du ikke. Fødevarer er jeg ikke sikker, men kan ikke forestille mig andet end at det er ok at du IKKE tilbyder returnering af disse.

Strengt taget kan du ikke pålægge kunden at higlighte noget eller for den sags skyld at sende dig en mail - men det er ok at skrive det. Kravet om ubrudt emballage kommer an på varetypen. F.eks. er det ikke tilladt at bryde emballage på blækpatroner, men hvis jeg eks. bestilte en DAB radio er det helt ok at tage den ud og prøve den og så sende den retur 10 dage senere. Den skal bare returneres i væsentlig samme stand og mængde.

mvh

Anders

Stiven:

Jeg går ud fra at du tilbyder en ekstraservice i form af returret, og derved holder reklamation over fejl og mangler adskilt fra denne service? Forbrugeren kan ikke påberåbe sig returret - dette er blot en service, som nogle erhvervsdrivende tilbyder som god service, jf. forbrugerombudsmandens kommentarer hertil. 

Forbrugeren har en lovbestemt ret til at returnere en vare ved fjernhandel...

Det har du i øvrigt helt ret i. Havde ikke taget fjernsalg med i mine betragtninger:

fjernsalg omfattet af forbrugeraftalelovens kap. 4, giver forbrugeren krav på 14 dages fortrydelsesret regnet fra forbrugerens modtagelse af varen, jf. § 18, stk. 1 og stk. 2

Hej tak for jeres svar, Det gjorde mig kloger.

Jeg vil gerne bruge din "Bokseudstyr.dk" Tak for det.

Mht. specialsamlet cykler, er det når man køber en cykel kan man få monteret en flaske holder, og det kan man godt give retur ret.

men når jeg sælger et stel som skal have monteret alle dele, og ting skal skæres til for at passe, så har jeg vel ret til at nægte retur ret, når jeg ikke kan sælge det i gen uden at tabe på det, det samme hvis jeg svejser et stel.

Hvis du samler en almindelig cykel, og selve samling blot er en eftermonteret flaske holder, så vil kunden have ret til at sende retur, da dette vil være et genuskøb, dog ikke et evt. gebyr du har taget for at monter flaske holderen. Så hvis du tager et gebyr for at monter flaskeholderen, så skal dette tydeligt stå på orderen.

Men der vil være tale om et specieskøb hvis tingene skal special skæres til den specifikke cykel for at blive monteret. Men tror det vil være bedst for dig at kontakte en advokat med speciale i forbrugerret, for at være på den sikre side. Jeg mener også at du kan gratis kontakte forbrugerombudsmanden med evt. spørgsmål til hvad der skal betegnes som genuskøb og hvad der skal betegnes som specieskøb.