Videoblog: Kundemødet 2. del - opkaldet

Hør og læs vores bedste råd til det gode opkald til en potentiel kunde.

Dette er anden del af i alt seks videoblogs, der giver dig vores bedste råd om hvordan du mest effektivt laver og gennemfører et møde med en kunde:
 

3. del: Første møde (15. januar 2014)

4. del: Tilbuddet (1. februar 2014)

5. del: Opfølgningen (15. februar 2014)

6. del: Ordre eller ej (1. marts 2014)
 

Her er kort vores råd til den gode telefonsamtale når du skal booke et møde med en potientiel kunde:

• Gennemse de oplysninger du fik under forberedelsen

• Forbered de 5 gode spørgsmål og andre relevante spørgsmål

• Først firmanavn, så navn - der er mere personligt

• Spørg efter om den anden har tid til at tale 

• Nævn den fælles reference, det giver dig mere tid og lydhørhed

• Aflever din elevatortale/salgspitch

• Vær ærlig om at du ringer fordi du gerne vil sælge dit produkt

• Vær nærværende og aktiv lyttende

• Noter alt hvad kunden fortæller

• Stil de 5 spørgsmål
  1. Hvorfor kunne du være interesseret?
  2. Hvad gør I nu
  3. Hvad er godt / virker ved det I gør nu?
  4. Hvad kunne være bedre / hvad skulle laves om?
  5. Hvis du skulle vælge noget andet hvad skulle det så være?
  Det er vigtigt at du er nærværende og lytter til svaret efter hvert spørsmål og "danser" med den du taler med. Det må aldrig være et fast system af spørgsmål. Formålet med spørgsmålene er at hjælpe den du taler med til bedre at forstå sin situation og sig selv.

• Få kunden til at VÆLGER at tage et møde med dig eller vælge at lade være. 

• Lad det altid være op til kunden at vælge dato eller tid, men kom med konkret forslag til dato og tidspunkt. Brug ord som "finde en dato" og beram længden af møde ved at sige f.eks. "En lille times tid".

• Hvis kunden vælger et møde, så vær klar med konkrete datoer og tidspunkter.  

• Bekræft dato, tid og eventuelt sted inden du afslutter.

Rigtig god fornøjelse ude i salgets virkelighed
Tony 

 

Kilder:
Clausen, T. E., Salgets Virkelighed, Concorazon, ISBN-978879990301. Se mere her

Tilmeld dig vores nyhedsbrev når du trykker her, og hold dig skarp på salg og hvad du får ud af SalgsPiloterne. Du få også gratis vores vejledning i hvordan du holder gode salgsmøder.