Vil du have god, hurtig og venlig service - så gå til Post Danmark

Det er IKKE en joke. Tværtimod.

Det startede hos en meget stor leverandør, hvor jeg bestilte et bredbåndsystem og tv kanaler.
Kunne ikke i bestillingen skrive hvornår jeg flytter ind og heller ikke at jeg ænskede en HD boks.

Fik en bekræftelse hvor de skrev det hurtigt ville blive sendt som pakke.

Jeg skrev en mail og bad dem vente med at sende.
Hørte intet og i nat kom beskeden om at pakken nu var sendt.

Da mit navn ikke står på døren ville den blive returneret.

Så gjorde jeg noget som mine værste fordomme fortalte mig var dumt.
Jeg ringede til Post Danmark.
Han er nok naiv tænker du nok,

I stedet for TDCs og mange andres elendige 5 eller 7 "vi er helst fri for kunder" valgmuligheder fik jeg en dame - direkte i røret. Ingen maskine.

Jeg bad om at tale ned Hørsholm Posthus.
Venligt forklarede hun at hun ikke kunne stille om.
Men i samme øjeblik tilføjede hun venligt:
"Skal jeg ikke se om jeg kan hjælpe dig!"
Hold da op hvor mine værste fordomnme fik et gok.

Jeg forklarede en pakke var på vej til mig, selv om jeg ikke boede der endnu.

"Giv mig lige dit pakke-nummer".
Kort efter sagde hun:
"Den kører rundt i en bil i Hørsholm, så vent lige"

Efter 3 min. kom hun tilbage, undskyldte ventetiden (det var kun 3 min. !!!!) og sagde:
"Vi kunne ikke finde pakken, men nu er den fundet.
Den lægges på posthuset til afhentning indfen for 14 dage...."

WOW,
Jeg var komplet overrasket. Mine fordomme vær væk. Helt væk.
Spurgte til den venlige dames navn.
Hun fortalte venligt at hun hedder Dorthe Duus.

Når man som jeg lever at at træne og undervise salgs- og servicefolk i hvordan man behandler kunderne godt, så bliver man bare så glad når man får en sådan service./(

Tak til Dorthe Duus og Post Danmark.

I får Resultatskaber.dk´s Månedens ros.

Masser af hilsener
Rolf Høegh
Resultatskaber.dk og Place2live