Bliv gratis medlem
Sponsoreret indhold
Net Promoter Score også kalder NPS, er en måleenhed for hvor loyale kunder en virksomhed har.
Man spørger sine kunder hvor stor chance fra 0 til 10 at de vil anbefale en til en ven eller kollega.
Svar fra 0 - 6 er kaldt "Detractors" og dem kan man forvente aktivt vil tale dårligt om ens virksomhed og produkter.
Fra 7-8 er kaldt "Passive" og de vil forlade ens firma eller produkt for en lidt bedre pris etc.
Fra 9-10 er kaldt Promotors og vil aktivt anbefale ens firma og produkter.
NPS fås ved at trække "Detractors" fra "Promotors".
Apple iPhone: 70
Apple iPad: 65
Dinero Regnskabsprogram: 80
Amazon: 69
Netflix: 50
Herunder ses Dinero's NPS:
Opret bruger