Vi er utroligt glade for OTRS i GMTA - det er gratis og utroligt effektivt til at håndtere support-henvendelser. Det har indbygget kø-håndtering, auto-reply, skabeloner for svar osv. Vi hoster det selv og har sat en række e-mail-adresser op til det. E-mails til de enkelte adresser ender automatisk i den rigtige kø, som håndterer af den rigtige supporter. Rart og tidsbesparende! :)