Lav konvertering i e-butik

Hej Amino'er

Vi er i forbindelse med et praktikophold igang med at undersøge performance for butikken: http://www.arshabitandi.dk

Vi har ved hjælp af Google Analytics fundet ud af, at butikken har en konverteringsgrad på 0,43%. Tallet er målt over en periode på 3 måneder, og trafikken kommer 60% fra organisk og 40% fra CPC. Er det ikke en meget lav konverteringsgrad for sådan en butik?

Hvad kan årsagen være til sådan en lav konverteringsgrad? 

Butkken sælger designer brugskunst og satser på at differentiere sig på at sælge eksklusive og unikke produkter. Er det lykkedes at give butikken et eksklusivt udtryk?

Håber på masse af gode input. 

 Jesper: Tak for dit svar. Der er i hvert fald nogle ting vi lige skal have arbejdet lidt med. Kan du uddybe det med indkøbskurven lidt?

 Er der andre der har nogle kommentarer til om det er en acceptabelt konverteringsgrad?

Hej Jace.

Jeg er enig med Jesper, der bør være bedre sammenhæng mellem tekst og billeder.

Jeg synes heller ikke indkøbskurven passer ind i det ellers pæne design. Måske et konkret billede af en indkøbskurv ville være bedre.

Jeg er ikke så vild med navnet arshabitandi, det lyder lidt som et ord, man kunne blive bedt om at sige i en spritrazzia.

Min kritik skal absolut opfattes som konstruktiv - navnet er svært at huske, stave og dermed markedsføre - medmindre målgruppen er yderst velbekendt med gloser på latin.

Jeg ville derfor overveje at skifte navn.

Held og lykke med at få øget konverteringsraten.

Hej Jace,

en gennemsnitlig konverteringsrate kan være farlig at vurdere sin butik ud fra, da der kan ligge så ufatteligt meget bag. Man skal ihvert fald tænke kreativt, hvis man vil opnå en 100% conversion rate!

Har du f.eks. ikke mere end 50-60 besøgende om dagen, vil store dele af disse måske være bots (automatiske programmer, der "undersøger" websites). Og disse konverterer sjældent :-)

Desuden skal du nok også gå et niveau dybere, og kigge på konverteringsraten per markedsføringskanal. Tag f.eks. og del den op efter De Tre Store i starten, nemlig SEO, PPC og Email. Jeg tror du vil se at den gennemsnitlige conversion rate for hver af disse er radikalt forskellig.

Kig også på hvilke søgninger (hhv. PPC og SEO) folk bruger til at finde din shop med. Hvis nogen af dem helt åbenlyst er landet forkert, så kan det være du skal have udvidet negativ keyword listen i dine Adwords annoncer.

Endelig kan du begynde at arbejde lidt med at øge troværdigheden i din butik. Jeg siger ikke at den har et problem idag :-), men "troværdighed" er en af de væsentligste faktorer, der får besøgende til at konvertere.

Håber de par tips kan supplere hvad de andre nævner. Det behøver ikke være din shop, der er noget galt med. Det kan være du bare leder den forkerte trafik ind i den.

Mvh.
Søren Sprogø

Hej Soelver!

Super fedt svar - meget brugbart med gode argumenter.

Navnet er der desværre ikke noget at gøre ved.

Alt det med tekst under billederne bliver lavet om meget snart. Men det er godt at høre dine argumenter for det. 

soelver:

Nu fandt jeg så et produkt der så spændende ud: http://www.arshabitandi.dk/products/00312/
Billedet på produktsiden er helt anderledes end på oversigten, jeg kan ikke klikke det stort, der er ikke flere billeder. Alt sammen ting jeg sætter højt, når jeg handler online. Teksten er fin og beskrivende, den giver mig lyst til at købe :-) (Skal jeg i øvrigt bruge bestillingsnummeret til noget?)

Det vil også blive lavet om så der er flere billeder af hvert produkt. Der bliver dog ikke mulighed for at vise billederne i stor størrelse, men vi håber at det bliver løst ved at der kommer flere forskellige billeder af produktet, hvor nogle er zoomet ind.

Bestillingsnummeret er kun til reference, hvis en kunde ringer eller mailer, så kan vi spørge efter bestillingsnummeret og så er vi sikre på at vi snakker om det samme produkt. Er der en smartere måde at gøre det på? 

Indkøbskurven bliver lavet meget mindre når der ikke er noget i den.

Mvh

Jacob 

Jace:

Det vil også blive lavet om så der er flere billeder af hvert produkt. Der bliver dog ikke mulighed for at vise billederne i stor størrelse, men vi håber at det bliver løst ved at der kommer flere forskellige billeder af produktet, hvor nogle er zoomet ind.

Jace:

Bestillingsnummeret er kun til reference, hvis en kunde ringer eller mailer, så kan vi spørge efter bestillingsnummeret og så er vi sikre på at vi snakker om det samme produkt. Er der en smartere måde at gøre det på?