TDC

For anden gang på 3 måneder oplever jeg et nedbrud på Internet forbindelsen. Første gang tog det TDC 3 dage at rette fejlen, denne gang er det stadig ikke løst efter 24 timer.

Jeg har CyberCity som IP, men fejlen er konstateret som TDC fejl - også på TDC's driftssider.

Det jeg vil frem til er at sådan et nedbrud koster mig penge, selvom jeg ikke hoster min webshop hos mig selv. Alle ordrer skal jo ekspederes osv osv osv osv.

Da en meget stor del bruger en netforbindelse til andet en alm surf og e-mail, men jeg at de service tider er aldeles uacceptable. Jeg er omfattet af en Cybercity ordning der garanterer at fejlretning skal være påbegyndt inden 4 timer fra fejlmelder tidspunkt. Dette kan så ikke overholdes - jeg kan ikke selv kontakte TDC og få uddybet fejlen - jeg kan stort set intet gøre, udover at vente og prøve andre måder at tilgå min shop på.

Hvad gør i andre i tilfælde af den slags fejl?

Mvh

Axel

PS...Ja...jeg er temmelig gal på TDC og synes jeg gang på gang oplever en mildest talt elendig service. Cybercity er som regel langt mere serviceminded, men det er jo TDC der "sidder" på vores fysiske kabler.

Jeg har skam også anskaffet en 3G, men i Ganløse kan jeg kun få fat i et 2G net - det vil sige min hastighed i bedste fald er ca. 50Kbyte - hvilket er temmeligt frustrerende. Clearwire dækker ikke her ude på landet :-)

TDC fejlretning er jo påbegyndt indenfor de 4 timer aftalen lyder på, men det kan så tage dem op til 3 dage at udbedre den. tsk tsk tsk.

Alternativt må jeg jo få en (antenne)kabel forbindelse som reserve, men det er så endnu en udgift.

Mvh

Axel

Hej

 Uden at sige for meget, men vi oplever tit at CC og de andre udbydere sælger større hastigheder end nettet kan bære. TDC gør det også men det sker bare ikke så tit. Den MAX hastighed du kan få har med afstanden til centralen at gøre, og den kan ikke laves om.

Hvis det er så mange penge der er tale om, er der også noget der hedder nonstop service, det vil sige at teknikeren skal fortsætte til linien køre igen.

Pakua:

For anden gang på 3 måneder oplever jeg et nedbrud på Internet forbindelsen.

Smil og vær glad ;-) - Jeg har Cybercity og har de seneste 2 uger haft et helvedes
problem. Ca. hvert 10 minut hopper mit modem fra. Dette problem har jeg haft flere
gange, og hver gang jeg kontakter Cybercity (min. 20 minutters ventetid for at komme
igennem), får de mig logget på, og så sker der ikke mere... 10 min. efter kan jeg stå
med samme problem... pludselig en dag går det over, og jeg kan køre en måned uden
problemer... nu har jeg opsagt mit abonnement.

Jeg har før haft StofaNet, over kabel... dette droppede jeg også, da det ligeledes var
for ustabilt.

Jeg får nu TDC ADSL, og her håber jeg på bedre service, og et mere stabilt produkt.

Som backup har jeg købt mobilt bredbånd fra 3... her brændte modemet af efter 4 uger...
efter en lang og super dårlig service (i 3 butikken), blev det sendt til reperation. Nu har
jeg ventet 8 uger på at få modemet tilbage, og har stadig intet hørt.

Generelt så synes jeg at tele- og internetselskaberne, trænger til et ordentligt los i røven.

... og nu sidder jeg med frygt for en dårlig service hos TDC (7-9-13) - dem har jeg faktisk
mere tiltro til.

Mvh Ronni 

Med de problemer i beskriver tror jeg at jeg ville få min advokat til at kigge min kontrakt igennem til min udbyder.

 Det lyder til i betaler for noget i ikke lige får. Så der må helt sikkert kunne gøres økonomiske krav imod udbyderen, for det dækkes ikke under force majoure. Og hvis det gør er den kontrakt i har skrevet ikke meget værd da det betyder de kan gøre som de vil.

Jeg vil så lige nævne at jeg er ganske imponeret over TDC i dag.

Jeg bestilte en vdsl-forbindelse i fredags (16. maj) og fik at vide at der ville være 4-8 ugers leveringstid.

I dag har jeg netop modtaget ordrebekræftelse på levering 4. juni, det synes jeg ikke rigtigt jeg kan klage over.