Erfaringer med SMS som kommunikationsmiddel?

Hej kære aminoer,

Jeg skal stå i spidsen for et nyt SMS projekt i udlandet, hvor vi kigger på hvorledes SMS og mobilteknologi kan anvendes som en ny kommunikationskanal mellem kunde/bruger og virksomhed/organisation. Er der nogen der har erfaringer med dette, kan anbefale gode hjemmesider om emnet, eller særlig god litteratur?

På forhånd tak

Malte