Verified by Visa problemer..

Hej!

Jeg har en webshop lavet i Joomla/k2store med Paymill som betalingsløsning. Jeg oplever ugentligt flere ordrer som ikke bliver gennemført pga. problemer med kortbetalingen. Dvs. efter folk har indtastet adresseoplysninger, kortoplysninger osv. bliver kortbetalingen ikke gennemført, har kontakt med en kunde som fortæller at systemet bare hænger efter man har indtastet oplysninger i "verified by visa" vinduet.

Dette er selvfølgeligt dybt uholdbart, da jeg mister ordrer, og mine kunder får en dårlig oplevelse i min shop!!

Er der nogen der har haft samme oplevelse og har indblik i hvad der går galt, jeg kan ikke gennemskue om fejlen ligger i koden på min webshop, koden i betalingsmodulet (som er udviklet af k2store) eller hos verified by visa..

Hvorfor går det galt?

På Customfit har vi anvendt Verified og SecureCode fast siden 2008, og vi har aldrig haft de problemer, som du oplever. Men vi oplever derimod en del kunder, som enten ikke gennemfører en bestilling, fordi de ik kan finde ud af Verified/SecureCode, eller også er det fraud ordre, hvor svindlerne ik har koden...

Mig bekendt kører Verified og SecureCode via nogle selvstændige systemer, så hvis den hænger hos dig, kunne det tyde på, at der er et problem mellem gateway og viderestillingen til Verified siden. Måske du skulle kontakte dem, som håndterer dine betalinger. De kan sikkert let gennemskue, hvorfor der evt måtte være problemer.

Nu fortæller du ik, hvor du sælger varer, men sælger du f.eks varer i Danmark, skal du være forberedt på, at mange falder fra på Verified, fordi det er nyt, eller fordi de ik kan finde ud af det. Så med mindre din shop er i risikogruppen, fordi du sælger højrisiko varer, ville jeg nok fravælge Verified, hvis hjemmemarkedet er det primære. Sælger du derimod mod hele EU eller hele verden, kan der være en vis fornuft i, at du har Verified på, dog afhænger det meget af, hvilke varer du forhandler...