Erhvervsret - Hvad kan jeg gøre?

Jeg ved ikke om det her er lidt off-topic men tænkte der ville være nogle kloge erhvervsret-hoveder herinde der evt. kunne svarer på mit spørgsmål. 

Jeg var en af dem der fik tilbagetrukket sin iphone 5 hos Apple pga. deffekt batteri. Man kunne så løbende holde sig opdateret ved at ringe ind til Elgiganten i mit tilfælde. Jeg får derfor første gang af vide at jeg får en hel ny Iphone 5 tilbage og der skulle bare laves noget juridisk før at jeg kunne hente den. jeg ringer 2 dage efter og får bekræftet at det er en ny jeg får med film over så den står som ny. 

I går får jeg en besked om at min gamle telefon er lavet og den er klar til at blive hentet. Jeg ringer ind og klager og det lød som om de godt kunne se jeg var blevet lovet en ny. 

Mit spørgsmål er så bare, om man kan kræve en ny som jeg jo er blevet lovet op til flere gange eller hvilke muligheder har jeg - hvis overhovedet nogen?

Håber det er til at forstå ellers er i mere end velkommen til at spørge :)

Jeg tvivler på at det nogensinde vil kunne komme til at betale sig at kæmpe for.

Men det med at du ikke har det på skrift, ville man kunne løse at løse ved at sende en email, og skrive at som aftalt over telefon den og den dato, så blev jeg lovet en ny telefon. Hvordan kan det være at i lovede dette, når jeg nu har modtaget min gamle telefon. Hvis du så er heldig, vil de komme med et svar på dette, hvor svaret giver indtryk af at de indrømmer at have lovet det.

Men selv med skriftlig bevis for at du er blevet lovet en ny, så vil det jo ikke kunne betale sig at gå videre med.

Tak skal i have! 

jeg vil prøve at gøre som du siger Emil, fordi jeg ringede til konkurrence og forbrugerstyrelsen (tror jeg det hedder) og hun fortalte at telefon samtale og skriftlig aftale binder lige meget, dog er det svært at bevise, så hvis jeg kunne gøre det på den måde du skrev, så ville det hjælpe mig meget.