Rykkergebyrer indenfor EU

Rykkergebyrer mv. styres i Danmark af renteloven, som i store hele siger at der må tilskrives rykkergebyrer tre gange med 100kr. hver gang, og der skal være mindst 10 dage mellem rykkere (ved private virksomheder - selvfølgelig er der særregler der favoriserer det offentlige...)

Min absolut mest horribelt dårlige leverandør som jeg desværre ikke kan skifte uden kollosale udviklingsomkostninger (software/hardware løsninger), er et østrisk firma med datterselskaber i Danmark og Sverige som vi arbejder med/har arbejdet med.

Vi har haft to garantisager med dem hvor de for 6 dage siden rykkede for status, og idag sender en rykker med et gebyr på 42€ (ca 12%). Da vi afgiver ordrer til det danske selskab i Danmark,  med betaling i Danmark er det rimeligt klart at dansk lov skal følges, men det startede tanker om tidligere interaktioner.

Samme firma har godt et år siden faktureret ca 1500€ i rykkergebyrer på vegne af hhv det danske og det svenske datterselskab.

Kort stod vi for knapt to år siden og skulle levere vores første maskine - baseret på en prototype software/hardware udviklet at dette firmas svenske datterselskab. Vi skulle have lavet nogle ændringer på enkelte komponenter, og det danske selskab foranledigede at dette arbejde blev udført af det svenske selskab da der ikke var programmører tilstede i Danmark der kunne tage opgaven på sig. De skulle udskifte en komponent fra firmaet med komponenter fra et andet firma. Efter en dags arbejde kunne de ikke få kommunikationen til at virke, og da vi stod med et stort tidspres aftalte vi at de skulle sætte deres egen styring på til denne ene maskine.

Trods mundtlige og skriftlige instruktioner om det modsatte gik det svenske firma igang med at omstrukturere og omskrive softwaren stortset fra bunden - på trods af at der i prototypen allerede var brugt over 100 timer på at udvikle kode til samme type motor/styring og maskinen kom aldrig til at virke på den softwarebasis. Vi har siden måttet bruge ca 350000kr på at rette op på softwaren, har tabt investeringer på 1,5 mio og vores første ordre i USA på den konto, så vi er i forvejen ikke glade for dem.

Spørgsmålet er vedrørede rykkergebyrer indenfor EU, om det overhovedet er lovligt for enten et østrisk eller et svensk firma at kræve rykkergebyrer i den størrelsesorden, og hvilke regler der evt. regulerer det.

Det skal lige siges mht retsvalg at;

Prototypesoftwaren blev programmeret i Sverige

Maskinen blev programmeret i Sverige & Danmark (tilrejsende) men koordineret/arrangeret af det danske selskab.