Hjælp fra jurist/købelovskyndig søges

Hej alle kyndige folk.

Jeg har en sag som jeg vil drøfte med jer, for jeg ved ikke hvad jeg har ret til og hvordan jeg skal forholde mig i nedenstående hændelse.

Min kæreste og jeg, samt et andet vennepar, købte sidste år et tilbud på www.downtown..dk til Berlin, solgt som et Spa-ophold på et hotel med central belligenhed i Berlin. Vi glædede os alle sammen og kørte afsted i godt humør.

Da vi ankom til hotellet kunne vi se at hele Spa-afdelingen var under restaurering, og da vi spurgte hvordan det kunne være, så fik vi blot at vide i receptionen at de ikke vidste noget om den forestående ombygning. Det var vi naturligvis ikke tilfredse med, men vi kunne i situationen ikke rigtig gøre noget, så vi nød bare vores tur i Berlin, dog uden spa. Det skal lige siges at vi netop købte opholdet for at komme ned og slappe af i spaafdelingen.

Vi kom hjem fra Berlin og kontaktede selvfølgelig Downtown for at få en form for kompensation, men vi er efter flere mails afspist med at Downtown ikke kan/vil gøre noget, da de bare er formidlere, og hotellet vil heller ikke yde nogen form for kompensation, ud over at vi næste gang vi køber et ophold hos dem, kan blive opgraderet til en bedre suite, hvilket vi selvfølgelig ikke har tænkt os.

Sagen er at vi har købt et spaophold i Berlin som vi ikke føler at vi har fået, så derfor vil jeg høre om der er nogle herinde der kender noget til lovgivning/paragraffer inden for dette område og for denne specifikke sag?

På forhånd tak

Anders Fensbæk