Hjælp Ny hjemmeside. Hvad skal vi finde os i?

"Jeg ville jo mene at man har uendelig tid til at fejl rette i, da det er et produkt der ikke bliver gammel eller kan gå i stykker."

Den duer ikke. Hjemmesider (software generelt) bliver hurtigt gammelt - og jo, det kan sagtens gå i stykker (enten fordi det ikke kan snakke med nye teknologier, fejl 40 eller man bliver hacket).

Om det er fjorten dage man har, til at få kigget noget igennem - eller man har to iterationer - er jo så bestemt af hvad for (skriftlig)aftale man har.

Nu skriver du lidt om hvad for fejl der er, og det lyder nu alligevel temmeligt dumt fra leverandørens side...

Startline.dk:

Det var da godt nok lang tid! Må vi vide hvilken virksomhed det drejer sig om?

Nej, det vil ikke være fair overfor den pågældende leverandør.

Der kan være mange grunde til at levering af et udviklingsprojekt eller lancering af et website trækker ud.

Vi ved jo ikke, om det skyldes langsommelig levering fra leverandøren eller måske konstante krav fra kunden om ændringer og/eller tilføjelser til den oprindelige bestilling.

Under alle omstændigheder vil det have hjulpet både kunde og leverandør at have en detaljeret projektbeskrivelse og tidsplan, samt naturligvis en fast aftalt deadline for lancering.

Jeppe:

Vi har lavet en kontrakt men der kan jo ikke stå alt i sådan en, f.eks. står der ikke at shoppen skal virke i alle browsere.

Der bør stå at den skal virke i hovedbrowserne som er Firefox, Chrome, Safari og Internet Explorer.

Jeppe:

Men det vil jeg da gå ud fra at den gør, ellers kan jeg jo ikke bruge den.

"Går ud fra" er ikke en term der er gyldig. Enten står det i kontrakten ellers ikke.

Jeppe:

men f.eks. står der under nogle af produkterne at de er på lager og udsolgt på samme tid, det står der heller ikke i kontrakten at der ikke må, men det må da være en selvfølge at der ikke stå det. eller er det bare mig.

Intet er en selvfølge.

Hvis der står i jeres kontrakt at I har 14 dage til at gennemgå shoppen for fejl så er det det der gælder. Derfor er firmaet i deres gode ret til at kræve penge for at rette fejlene hvis det er nogle I har kunne finde i løbet af 14 dage - at antallet så er for kort iflg. min mening er en anden sag - jeg giver på størrer projekter normalt 3 måneders fejlretning.

Jeg syntes at det er utroligt at I har brugt 2 år på at lave shoppen

Der er sandsynligvis ikke noget at komme efter juridisk, og da de tydeligvis ikke vil indrømme det, der står ret klart - at de har leveret et mangelfuldt produkt - får du dem heller ikke frivilligt til at tilbagebetale noget eller lave yderligere på siden.

Konklusion:

Du burde ikke skulle finde dig i det - men der er ikke andet at gøre.

Jeg ville afskrive det som en dyr påmindelse om altid at indhente troværdige referencer inden valg af leverandør.

Jakob Bank:

Jeg ville afskrive det som en dyr påmindelse om altid at indhente troværdige referencer inden valg af leverandør.

Eller aftale betaling ved levering. Evt. med et depositum ved større projekter, så leverandøren også er sikret noget betaling, hvis du skulle springe fra.

Hej

Mange af de fejl du beskriver bør de rette uden beregning efter min mening,

men det kommer også an på aftalen du har med dem, mundtlig eller skriftlig.

Dog tror jeg ikke disse fejl holder i en eventuel retsag da shoppen jo egentlig ikke

er en shop med de fejl som du beskriver. Dog vil jeg sige at software udvikling,

er det sommetider sådan at man har en del tid til at rette fejl uden beregning,

når denne tidsfrist er udløbet, koster det. Dette er fordi at man ikke kan hænge

software firmaet op for evigt. Så sagen er lidt, sådan op og ned efter min mening.

mvh

Thomas

Jeppe:

Vi har lavet en kontrakt men der kan jo ikke stå alt i sådan en, f.eks. står der ikke at shoppen skal virke i alle browsere.
Men det vil jeg da gå ud fra at den gør, ellers kan jeg jo ikke bruge den.

Kender du browseren Opera? Okay, det kender de fleste mennesker, som har kigget på browsere. Kender du Flock? SeaMonkey? Avant? Det er UMULIGT at dække ALLE browsere, og især over et 2-årigt projekt, hvor der er sket meget på den front.

I dag udvikler man oftest til den nyeste version af Chrome, Firefox, Safari samt Internet Explorer 8-10 som minimum, og så kan man altid diskutere om det er nok, eller om kunden har en målgruppe hvor fx Internet Explorer 7 stadig huserer.

Jeg må melde mig i rækken af seriøse udviklere, som undrer sig over at projektet har været 2 år undervejs, hvis der blot er tale om en "almindelig" webshop.

Det kan være svært at få kortlagt ALLE krav til et projekt, men man er som udgangspunkt nødt til at acceptere, at vi forstår ting forskelligt, og derfor sjældent har samme holdning til "hvad man går ud fra".