Små forsendelser med høj værdi

Jeg er pt. ved at hjælpe til med et projekt der handler om online-salg af smykker, og vi er strandet en smule nu det er kommet til forsendelse af varerne. Den fysiske størrelse af sådanne varer er oftest til kuvert-størrelse, men værdien er for høj til at vi vil riskere at sende det som almindeligt brev. Vi overvejede rekommanderet brev for at sikre os en modtagerkvittering, men det er i sidste ende dyrere end at sende den mindste størrelse pakke. Jeg troede ikke det var så dyrt.

Vi har fundet GLS som tilbyder en pris på 50 kroner inkl. moms for en lille pakke, men efter at have læst andre forumtråde lader det til at GLS bliver noget bøvl, hvis en eventuel kunde ikke er hjemme. Jeg troede pakkerne blev afleveret i nærmeste pakkeshop, men det er vist ikke tilfældet medmindre kunden selv aftaler det. Ret mig gerne hvis dette er forkert! Jeg har undersøgt erhvervsaftaler, men vi kommer ikke til at sende nok til at nogle vil overveje rabat.

Jeg kan vist læse mig frem til at man ikke kan fraskrive sig ansvaret, hvis kunden ikke modtager en eventuel levering - heller ikke selvom man oplyser at det er på eget ansvar, hvis man nu tilbød forsendelse som maxibrev. Jeg overvejede nemlig en kombineret mulighed for maxibrev eller pakke hos GLS. På den anden side ønsker vi sådan set heller ikke at skyde skylden på kunden, uanset om denne har taget en chance ved at vælge levering som brev. Det vil jo i sidste ende være vores omdømme og os som er idioter, selvom det ikke er vores skyld hvis et fragtfirma henkaster en levering.

Der er tale om en hobbyforretning og ikke en levevej, så hvis blot et par forsendelse af større værdi forsvinder, kan det vælte det meste af et månedligt overskud. Derfor er det essentielt at vi på én eller anden måde sender, så vi har kvittering for at en kunde har modtaget forsendelsen, eller forsikring på pakken hvis den bliver væk undervejs. Den behøves nødvendigvis ikke kunne spores.

Er der muligheder/firmaer som ikke er overvejet, og hvad ville i stille op i vores situation? Fortæl eventuelt hvad du/I stiller op i lignende tilfælde. Jeg takker på forhånd for input!

Tak for dit svar først og fremmest!

Jeg har ikke haft personlig kontakt med PostDanmark. Jeg har blot læst lidt om erfaringen herinde fra, hvor det ikke lader til at der er det store at hente hvis man ikke har et seriøst antal forsendelser månedligt eller årligt. Tallene på deres hjemmeside er også en del højere end hvad det forventes at vi kommer til at sende.

Men måske har du ret i at en personlig henvendelse trods alt ikke kan skade.

I øvrigt fine antagelser på din blog. Jeg har skam overvejet muligheden for at sende uforsikret og bide i det sure æble i tilfælde af uheld, men først og fremmest er vi dog fast besluttet på at vi ønsker en forsikret løsning.

Jeg vælger altid den løsning der hedder. Lad kunden selv vælge. De fleste webshops idag har jo mulighed for at kunden selv kan vælge mellem maxibrev eller pakke. Og du vil faktisk blive overrasket over hvor mange der vælger pakke løsningen til 82kr. Bare det står klart forklaret på check out siden. At der er kun forsikring på pakken når de vælger pakke løsningen.

Og så er der jo også den mulighed at lade det være værdien af ordren der afgører om man kan vælge maxibrev eller pakke løsning. Din webshop kan jo eventuelt sættes op til at ved ordrer over 500kr kan kunden kun vælge pakkeløsningen.

Kontakt en speditør og lukrér på deres fragt-aftaler :-)  Gør det klart, at der er tale om højværdi gods, hvorfor det ønskes forsikring (relativt billigt)

Hej Jacob,

Tak for svaret. Jeg vil forsøge at følge op på dit råd og undersøge mulighederne der.

Har du selv erfaring med brug af en speditør, og er der noget at hente ved speditører selvom vi kun forventer et beskedent antal pakker årligt? 

Tusinde tak for det fyldestgørende svar. Jeg har dog lige et sidste spørgsmål af betydning.

Hvordan er proceduren ved den typiske speditør, hvis en kunde eksempelvis ikke er hjemme? Salget vil primært være B2C, og hvis nu fx det kræver en større indsats at få pakken genleveret, eller hvis der er langt til nærmeste afhentningssted, vil det muligvis blive for besværligt for den almindelige kunde.

Jeg har en løs aftale med en medarbejder hos PostDanmark, som vil prøve at udregne en standard pris som erhvervskunde. Det lød på telefonen som om det var muligt at opnå en rimelig rabat, muligvis fordi den fysiske størrelse på mine pakker sjældent vil overstige et maxibrev.

Hvis det ikke bunder ud i noget konkret, er det muligt du lige får en besked der. :-)

Typisk har en speditør aftaler med forskellige transportselskaber/kurérvirksomheder/postselskaber (fedex, gls, postdk, dhl, tnt, dpd, bring er nogle er de større spillere).

De enkelte transportselskaber har så forskellige services, som udbydes gennem speditøren. Eksempelvis har GLS løsningen med pakkeshops, ligesom de har mulighed for levering direkte til kunderne.

Fordelen ved at vælge en speditør er optimalt set, at de vælger den bedste løsning for dig. Selvfølgelig skal man være obs på, at løsningen skal være den bedste for kunden - ikke nødvendigvis for speditøren :-)!

En Postdanmark-aftale burde også kunne tilbydes gennem en speditør.


I princippet skulle der ikke være noget problem i du påbegynder din egen aftale med postdk. Hvis du så vil matche priserne med en speditør, så bør du kunne skifte aftalenummer og blot modtage en faktura fra speditøren, istedet for fra postdk. I praksis vil det givetvis kræve, at du har et system, hvor du selv printer fragtbrevet/portolabel.