En lille ide - Salgsværktøj

Hej alle

Efter at være startet som Kundeservice/sælger i telebranchen, har jeg gået og brygget på en lille ide.

Som sælger er det altid vigtigt at være 2 skridt foran kunden og kunne tegne det bedst mulige billede af den person man sælger til. Nu sidder jeg med mobilabonnementer og skal jo overtale folk fra et selskab til et andet.

Følgende spørgsmål bliver næsten altid stillet:

- Hvor har du abo. ?
- Hvor meget betaler du?
- Hvad får du med i det abo. ?
- Hvad er vilkårene ?

Når kunden fortæller mig at de har abo. i Telia og betaler 200, så ved jeg allerede hvilket abo. de har og hvilke vilkår der gælder. Alt dette kan jeg finde ved at gå ind på Telias side og se abo.'et, samt vilkår igennem.
Derfra er det så min opgave at danne mig et overblik over hvad vi kan som Telia ikke kan.

Problemet for mig, samt et par kollegaer jeg har talt med, ligger i at man skal have 10 forskellige vinduer åbne, samt danne sig et overblik over de forskellige hjemmesider, som er fyldt med div. reklamer og pop ups.

Ideen ligger nu i at skabe overblik for sælgeren og gøre det langt nemmere og hurtgere, at vide hvilke knapper der skal trykkes på.
Der skal skabes et program hvor man er logget ind som medarbejder i det pågældende firma. Når programmet åbnes vil medarbejderen på skærmen let og simpelt få opstillet de forskellige udbydere på markedet.
Alt efter hvilken udbyder kunden så har, kan medarbejderen bare ved at kende udbyder og pris hurtigt og nemt finde abo.'et og trække det ned ved siden at det det abo. der skal sælges.
Herfra vil Programmet hurtigt udregne prisforskelle, samt markere fordele og ulemper.

For mig som sælger, så har jeg alt den information jeg øsnker på nettet, problemet er bare jeg skal danne mig et hurtigt overblik og som sagt være 2 skridt foran fra start, hvilket dette program kunne klare for mig.

Med de rette folk omkring mig og et godt gennemarbejdet produkt, ville jeg mene der er muligheder med ideen.

Hvad siger i? og er det overhoved muligt?

Det var lidt en blanding af begge dele ;)

Det lyder jo ganske simpelt og lige til. Hvordan holder du det opdateret? der kommer jo konstant nye priser og muligheder.

Jeg synes at det lyder som en rigtig god ide!

Det kræver jo at alle data holdes opdaterede konstant for at kunne fungere. Men det lyder mere effektivt at holde en database ajour, end at en hel flok sælgere skal bruge tid på at sammenligne priser og beregne besparelser dagen lang.

Rent teknisk kan det sagtens lade sig gøre, og er ikke super kompliceret.

Mvh Carsten

Det er super enkelt at sætte op. Jeg tror ikke du skal forvente at skumme fløden på det, jeg ved at nogle teleselskabers outbound afdelinger har disse værktøjer. Som jeg skrev, så har jeg selv tidligere været med at lave et. 

Opdateringerne kan agernterne selv rette i, eller sende en mail til en der kan. Og SÅ mange opdateringen af priser kommer der heller ikke, hvis man bare følger med. Om end andet, så er der jo max 1 der får en uopdateret abonnement, fordi personen selvfølgelig retter det. Og ikke som før hvor måske 20 medarbejdere sidder og leder efter et abonnement.

Jeg ved ikke om det findes, men det kunne være interessant at sælge disse oplysninger (ikke kun tele priser) som et abonnement, samme med programmet, til telemarketing firmaer. Lidt som TDC, KOB etc. gør med adresser, telefonnumre, virksomhedsinfo etc. Så behøvede telemarketing firmaerne slet ikke bruge krudt på det.

Mvh Carsten