Checkout: Spørg om mail to gang, og mulighed for kontooprettelse??

Hey derude,

Jeg er lidt splittet og nu kigger jeg mod amino for inspiration, erfaringer etc.

Jeg er i gang med at optimere en checkout på en magentoshop hvor jeg bruger OneStepCheckout. Jeg vil gerne holde det minimalistisk og intuitivt. Nu er der bare to emner, som splitter mig da jeg ikke helt ved om det er en god idé eller ej.

Det første: Er det dårligt at bede kunden om at bekræfte sin email? Altså, indtaste den to gange efter hinanden? - Vi har haft nogle få problemer med, at kunder har tastet forkert mail, og man kan ikke "bare lige" rette e-mailen inde i Magento-backend. Er det nødvendigt at have to felter til email, og hvis ja, vil det så ikke have en negativ indflydelse på konverteringer (simpliciteten)?

Det andet: Er det en god idé at give brugerne mulighed for at oprette en konto til senere brug? Hvis de siger: Ja, bliver de så bedt om at vælge en adgangskode. Og kommer man her til, er det så en god idé at bede om adgangskoden to gange, eller er en gang nok?

Jeg hører gerne tanker, idéer fra folket, der kan hjælpe mig træffe en endelig beslutning.

Alex Westergaard:

Hvis der er unge, tror jeg det kan være en god ide med 2 felter. Hvor tit er det vi tjekker vores tekster igennem for fejl, før den sige noget til os?

Hvis det er de ældre, tror jeg 1 felt er nok, da ældre og mindre tastetur/it kyndige, (somregel) tjekker deres E-Mail efter, og koden kan man oftest ikke se mens man skriver.

Det er en meget god vinkel. Det tror jeg du har ret i. Jeg kan sige min målgruppe er 40-45 årige, så det var i retningen af kun at have ét felt. Tak.

Andre tanker, fra andre personer?

Hej Yngvi

Umiddelbart vil jeg mene at den første er den bedste af de 2, men det er bare min egen fornemmelse.

Hvis du er i stand til at finde frem til den rigtige email adresse efterfølgende, så findes der dog et modul til Magento, der muliggør redigering af ordre. Det var måske en alternativ mulighed?

Med dette modul kan du også tilføje eller ændre produkter til ordren og meget mere.

Alex Westergaard:

*p.s* Hvis du vil gå helt i grund-detaljer med din shop, kan du gøre den mulighed, at folk 'skal' være brugere for at købe hos dig, og så lav sådan, at en mail skal valideres ved oprettelse. så er det meste hvist outsourced, og der er ikke så meget andet at tænke på, end at holde styr på shoppen :)

Jeg forstår simpelthen ikke hvad du mener?

Mener du at der er smart at tvinge brugerne til at oprette en konto? Og hvad har det at gøre med outsourcing?

Oh.. Det må være min fejl, tror jeg har blandet 2 topics sammen. Sorry!

Men det kan være en fordel at lave så kunderne skal oprette en bruger for at købe, og så kan du lave et lille salgstrik, tag alle dine vare og på 5% på prisen, og så skriver du at medlemmer kan få 5% rabat på alle vare. Tricket heri, er at man skal være oprettet for at købe, så der igennem kan du score lidt ekstra kunder, og muligvis på viral omtale.

Alex Westergaard:

*p.s* Hvis du vil gå helt i grund-detaljer med din shop, kan du gøre den mulighed, at folk 'skal' være brugere for at købe hos dig, og så lav sådan, at en mail skal valideres ved oprettelse. så er det meste hvist outsourced, og der er ikke så meget andet at tænke på, end at holde styr på shoppen :)

Elias Sørensen:

Du har deres mail - så hvorfor en brugeroprettelse? I stedet kunne man jo:

1) Generere et kodeord og sende sammen med kvitteringen når ordren er kørt igennem. Intet besvær for kunden, og du får din bruger.

2) Bede kunden oprette sig når de HAR kørt ordren igennem.

Og der skal man så igen tænke på kundens potentielle irritation: hvis han/hun får tilsendt et tilfældigt kodeord og IKKE ændrer det vil der opstå et problem næste gang der skal købes i webshoppen. Hvorfor? Fordi han/hun ikke kan huske kodeordet og webshoppen tillader ikke at man opretter flere brugere med samme e-mailadresse.