Hjælp - min nye Packhard Bell vil ikke identificere internettet

Hej

Jeg har lige fået en ny bærbar computer. Uanset om jeg sætter bredbånds forbindelse i siden på den - eller et mobilt bredbånd, så siger den, at den ikke kan identificere det. Kun "trådløse" netværk kommer frem når jeg trykker på ikonet i højre side nederst, men det er ikke et trådløst netværk jeg skal på. Det er som om, der er en spærring i computeren.

HVAD SKAL JEG GØRE? og helst fortalt på husmor sprog, da jeg ikke har en klap forstand på computere, bortset fra at tænde, slukke og bruge den :-)

Dbh

Linda Lindholm