Phonersystemer og muligheder

Hej

Jeg og en partner representerer en svensk virksomhed som laver løsninger for callcentre baseret på opensource.

På baggrund af dette kan jeg godt tænke mig at vide hvad i syntes der er viktigt når det drejer sig om phonersystemer.

Er det flot design?

Driftsikkerhed?

Mulighed for medlyttning af opkald?

Mulighed for kombinert inbound/outbound ?

Predictive dialer?