betaling med udenlandsk kreditkort.

Hej Folkens

Jeg har netop haft en kunde, der har bestilt en espressomaskine og betalt med udenlandsk kreditkort. Han vil have sendt den til Østeueropa og uden at blinke betalte han også for fragt dertil.

Umiddelbart kan jeg ikke se noget galt i handlen, men man hører jo så meget om udenlandske svindlere. Er måske også lidt undrende over for at han køber en dyr espressomaskine på en dansk hjemmeside.

Kan I se noget jeg bør være opmærksom på?

Jeg kan godt forstå at advarselslamperne lyser. Jeg har hørt om mange eksempler på folk der efterfølgende ærger sig over at de valgte at indgå tilsvarende handler (med tøj IT udstyr osv.). Men der er sikkert også nogen der har gode erfaringer.

Men som du selv er inde på, at det bemærkelsesværdigt at Det letteste sted at købe den slags maskiner er i Danmark, på en hjemmeside der så vidt jeg kan se, kun er på dansk. Hvis køber er dansker, kan det selvfølgelig være forklaringen.

Hvis det var mig, ville jeg isetdet bede om en bankoverførsel, før varen sendes. Hvis han uden problemer har accepteret fragt osv. bør dette jo ikke være noget problem. Hvis han ikke vil det, ville jeg nok overveje om det er værd at tage chancen.

Min erfaring med salg til Østeuropa er: Lad være. 

Det er selvfølgelig lige lovlig pragmatisk, men det er sjældent at en østeuropæer finder et rigtig godt tilbud i Danmark - dertil er økonomierne stadig for forskellige, og jeg har gennem tiden brændt rigtig mange penge af på at sende ting til Østeuropa.

I forbrugerbeskyttelsens hellige navn har du jo absolut intet at skyde med hvis PBS senere kommer og siger at kortet er stjålet - så ryger pengene tilbage og du står uden varer og penge.

At dokumentere at det er kortholder der har brugt kortet er også umuligt IMO, så det eneste du kan gøre er at tvinge f.eks. østeuropæiske ordrer til at autorisere via 3D-secure, som din betalingsgateway bør understøtte. Er handlen foregået via 3D-secure kan du IKKE afkræves pengene hvis kortholder hævder at kortet er stjålet.

En kunde her i butikken fik en "genganger-svindler" i nettet - efter at have handlet med et stjålet kort én gang vendte han tilbage og købte med et nyt kort til samme adresse. Kunden kontaktede politiet og sagde at nu kunne han altså servere en kortsvinder på et sølvfad, hvorefter de nærmest lo ad ham - det gad de overhovedet ikke bruge krudt på.

Summa summarum - du har ingen venner i pengeland når du bedriver online handel, så sørg for at dække din ryg, og det kan i visse tilfælde betyde 3D-secure, omend brugervenligheden går fløjten.

Jeg har nu tjekket IP adressen og den hører til I Vilnius i Litauen, dog ikke på samme adresse som varen skulle sendes til.

Han skriver på engelsk... men han må forstå dansk.

Desuden har jeg lige fået en henvendelse fra PBS, der oplyser at han først har forsøgt med et kort der blev afvist og dernæst med et kort udstedt i USA.

Tror lige jeg beder om en bankoverførsel......

Peter Kamp:

Han skriver på engelsk... men han må forstå dansk.

http://translate.google.com/#

Så kan man forstå rigtig mange sprog pludselig ;D