Problem med faktura fra revisor

Jeg har ikke løsning, men en holdning kan jeg godt levere.

For det første synes jeg det er uforskammet at en revisor ikke reagerer på en kundehenvendelse. Det har ikke noget at gøre med om han er revisor eller ej, men om almindelig kundeservice. Det alene kunne få mig til at skifte revisor.

Dernæst synes jeg også at du også selv et sted bærer en del af ansvaret. Det er meget normalt praksis at man i revisionsverden aftaler arbejdets omfang på forhånd og i den forbindelse prisen. Hvis revisor finder det nødvendigt at lave arbejde udover det aftalte, så må det vendes engang med kunden.

Jeg ved at det er praksis hos mange revisionskontorer, at de ikke starter en opgave før kunden har accepteret et tilbud. Så mit bedste råd er til alle der efterspørger revisionsydelser at få fastlagt prisniveauet fra starten før opgaven udføres.

Henrik

H-PU - Hechmann Produktudvikling:

Jeg har for en uge siden kontaktet revisoren, 2 gange pr. telefon og hver gang fået sekretæren til at lægge en besked omkring dette. Har ligeledes skrevet en mail direkte til revisoren.
Men de har ikke vendt tilbage.
Så nu har jeg undladt at betale fakturaen da jeg ikke er enig eller har fået svar på hvorfor den er så stor.

Kan jeg tillade mig dette?

Medmindre du i den mail, du allerede har sendt, er kommet ind på, at du ikke agter at betale fakturaen, før du har fået en reaktion på dine henvendelser, så ville jeg sende endnu en mail, hvor du tydeligt gør opmærksom på, at du ikke kan honorere fakturaen, da du har nogle spørgsmål, du ønsker at drøfte først.

Det er aldrig en god ide blot at lægge en ubetalt faktura til side. Sørg for at bolden ligger hos din leverandør, og på en sådan måde, at du kan dokumentere det. Når og hvis du modtager en rykkerskrivelse, kan du altid vende tilbage og henvise til den mail.

Iøvrigt plejer sådanne henvendelser at give respons.

Alternativt - så betal det beløb, som du betalte sidste år (eller med en mindre stigning, som du nu vil finde rimeligt). Send samtidig en mail hvor du gør opmærksom på, at du - trods adskillige henvendelser - ikke har fået nogen respons på din forespørgsel, hvorfor du har tilladt dig at gå ud fra, at der er sket en fejl, og at du forventer en kreditnota på restbeløbet - alternativt en skriftlig dokumenation på den uventede store stigning.

Den sidste løsning har jeg altid selv valgt i de situationer, hvor jeg ikke har været enig med en leverandør. Jeg synes ikke det er rimeligt, at holde hele beløbet tilbage - men det er jo en smagssag.