Bliv gratis medlem
|
Hej alle, Jeg sidder og er ved at skære lidt ned på nogle af vores faste omkostninger. Nu har jeg kig på det helpdesk system vi bruger fra www.liveperson.com. Da det koster $100 / måned at bruge, tænker jeg om ikke man kan finde en billigere løsning med nogenlunde samme funktionalitet - enten hosted eller til køb af licens.
Det vigtigste jeg har brug for er dybest set en måde at håndtere indgående emails på i form af et ticket system. Derfor er selve live chat delen ikke så vigtig, ligesom knowledge base systemet vil kunne laves manuelt - men hvis der er en pakkeløsning et sted, vil det jo være lækkert.
Jeg har kigget lidt på www.perldesk.com, men det skal manuelt oversættes til Dansk og de arbejder desuden på en ny version, så det er måske lidt dumt at kaste sig ud i en ældre version nu.
Takker på forhånd for tid og forslag :)
Hilsen - Jesper |
Hej
Jeg mener faktisk af idemanden bag denne site har et produkt hen a la det du søger men jeg er ikke helt sikker kast Martin Thorborg en mail så får du nok svar på dette.
Opret bruger