Besøge en webshop og så modtage en video via Facebook, at du lagde ingen ordre

En i husstanden har som overskriften siger, besøgt en webshop for at se på nogle varer.

Få minutter efter modtages en video via Facebook, hvor teksten, som er under bl.a siger:

"Hej du besøgte vores webshop uden at lægge en ordre. Er det på grund af xxxxxxxxx eller yyyyyyyy, så vend tilbage og færdiggør din ordre og skriv i kommentarfeltet om det er xxxxxxxxx eller yyyyyyy, så retter vi til.

Nu ligger det sådan, at der blev ikke puttet noget i indkøbsvognen. Der blev kikket på varer og muligheder.

Er ovenstående lovligt. Jeg tænker på, at vi må jo ikke sende emails til kunder uden samtykke. Så må man godt via Facebook??

Pythonrap:

Få minutter efter modtages en video via Facebook, hvor teksten, som er under bl.a siger:

vh John Hannover

Takker for dit svar. Det viser bare, at dem der sælger skrammel, som fik datteren talt fra, er utrolig aggressive for at få ordre i hus.

Som Emil nævner, så er det en Facebook retargeting kampagne. Afhængigt af hvordan deres facebook pixel er opsat, så kan de målrette efter folks adfærd på siden. Lige fra bare at have besøgt forsiden, til hvilke produkter man har kigget på, om man har tilføjet til kurven, om man er begyndt checkout og afbrudt eller om man har købt. På den måde kan man ramme ens mulige kunder med de bedst mulige budskaber for at få dem til at konvertere. Det er der hverken noget ulovligt eller uetisk i, og det er vildt effektivt.

Det som John nævner i forhold til man ikke kan se om man har købt er ikke helt korrekt. Den kampagne som er kørt på personen i husstanden er højst sandsynligt en kampagne, hvor man henvender sig til folk som har set et specifikt produkt på siden, og så ekskluderet folk der har købt. På den måde målretter du dig udelukkende imod folk som har set produktet og endnu ikke købt.

Blomse:

Det som John nævner i forhold til man ikke kan se om man har købt er ikke helt korrekt. Den kampagne som er kørt på personen i husstanden er højst sandsynligt en kampagne, hvor man henvender sig til folk som har set et specifikt produkt på siden, og så ekskluderet folk der har købt. På den måde målretter du dig udelukkende imod folk som har set produktet og endnu ikke købt

Har kampagnen LOVLIGT kørt på personen, så skal denne jo også være registreret GDPR mæssigt og have givet tilsagn om at være registreret som en person der vil deltage i nævnte kampagne

Er det direkte- som messenger osv - så er det spam ud over mulig overtrædelse af GDPR.

Derimod er det som nævnt lovligt ved hjælp af cookies og pixels osv at målrette reklamer efter hvad folk har været inde og søge efter.  

vh John Hannover