Opsigelse af Dynaccount

Jeg har i januar 2020, fået en demo regnskabsprogram fra en nabo, der er programudvikler. Jeg prøvede dette og fandt det bedre en Dynaccount.

Dynaccount skulle fornyes til juli 2020, så det blev opsagt i februar 2020.

Nu kommer der rykkere, samt besked om, at "Dynaccount kan ikke opsiges?".

Er der nogle her der har haft samme udfordring med det firma.

Har du opsagt på korrekt vis (via deres side - adm osv?) Har du sendt mail eller andet, så er den ikke opsagt - da alle jo så kunne drille hinanden ved bare at sende usikret mail eller telefon og lukke firmaers regnskab.

de skriver:

Af sikkerhedshensyn kan abonnementet hverken opsiges via e-mail eller telefon, da kunden ikke kan identificere sig selv. Kunden kan gyldigt opsige abonnementet i Dynaccount under "Administration > Klient" senest 30 dage før abonnementsperiodens udløb.

Aftalen kan ikke opsiges for en allerede tegnet abonnementsperiode, og opsiges det ikke, betragtes det som forlænget og fornyet med yderligere en periode.

Du kan så mene de burde reagere på en mail - men den kan jo gå i spam osv - lige som den kan hos dig ved evt svar - og i alle fald, KAN de jo fastholde, at opsigelse skal ske som indlogget via adm - 

vh John H