Selvbetjening frem for personlig service

Hej Amino

Jeg søger efter noget statistik, en rapport, artikel materiale osv som handler om selvbetjenings løsninger ude i service virksomheder.

F.eks Self Check-in på hoteller, og på lufthavne samt self bagage drop og diverse, andre selvbetjenings maskiner i service virksomheder

Effektiviteten af det, tilfredshed fra kunder/gæster, eller om personlig service er foretrukket.

Ved I hvor jeg kan finde sådan noget info henne? Har lidt svært at søge efter det, håber I kan hjælpe mig :)