Banken har trukket pengene tilbage fra mit salg i fysisk butik!!

Kære Amino

Dette er min første post og håber I kan hjælpe mig.

Jeg er godt nok fortvivlet lige nu.

Sagen er den, at jeg i sidste fredags har solgt en kunde et dyrt ur i min butik, uret koster 6 cifret beløb, hvor kunden ville betale med dankort.

Jeg beder om ID i form af pas/kørekort og sundhedskort for at se om det stemmer med dankortet, og det gør det.

Manden er den han udgiver sig for - så ingen mistanke her - han betaler med sit dankort og alt er i den skønneste orden.

Jeg bliver ringet op i dag af NETS, hvor de siger, at manden IKKE havde råd til uret og at han har købt for mere end han havde råd til hos andre også. Derfor vil banken lave en chargeback af det solgte beløb, hvilket stiller mig i en RIGTIG dårlig situation, eftersom uret er væk og pengene vil de have tilbage.

Kan det passe de må gøre det? Det er ikke et stjålet kreditkort og er manden selv der køber!!!

Please hjælp.

Kære John,

Mange tak for svaret.

Manden har hævet for flere millioner kroner i diverse butikker - De tror han skulle have så mange vare ind som muligt, så han kunne omsætte dem til kontanter.

Det betyder så, at sandsynligheden for at få uret tilbage nok ikke er særlig stor. Derfor efterlader det mig og min butik, som har handlet i god tro, i en rigtig dårlig situation, selvom man havde alle papirer i orden. Det kan da ikke passe, at hvis man ikke har råd til noget, så er det butikken skyld/ansvar. 

Du har sandsynligvis fået udleveret info om hvordan du er dækket ved modtagelse af Dankort betalinger. Der er en grænse for hvad bankerne garanterer ved kortbetalinger.

Overstiger beløbet denne grænse må du enten tage risikoen, eller sikre dig betaling via alternative betalingsmetoder.

Det er et dansk udstedt kreditkort dvs. Dankort og IKKE visa dankort. Hele transaktionen gik smertefrit og pengene kom sågar ind på min konto her i morges, hvor de dog har reserveret beløbet efterfølgende pga. svindel nummeret. Lige nu her, er det ikke manden det går udover som sådan, for han har sikkert solgt uret for længst, men forretningen som står og har mistet en rigtig dyr vare uden at få nogle penge ind for det.

Surt men jeg tror ikke du kan gøre andet end at gå efter manden. Det er normalt ret sikkert med dankort og butik frem for webshop osv men chargeback mener jeg er helt legitimt hvis kortet er misbrugt = trukket langt over det aftale

Ikke let at gardere sig mod

Du skal melde ham til Politiet for bedraderi hurtigst muligt. Hvis Nets kan bekræfte, at han har købt for flere mill., er der en chance for, at Politiet kan/vil rykke hurtigt ud.

Vi er desværre kun sikret betaling for nogle få tusinde ved køb på Dankort.

Ved salg for store beløb bør du altid enten tjekke med kundens bank eller vente med at fakturere, til du har modtaget beløbet. Få evt. lavet et dokument hos en advokat, som kan sikre dig, at kunden først køber varen, når betalingsevnen er bekræftet.