Forbedre konverteringen

Hej med jer,

Jeg har nu haft min webshop i 6 mdr. www.performancegear.dk

De seneste 2 måneder er der skruet kraftigt op for markedsføringen, men konverteringen er meget lav.

Jeg har et bureau der står for Adwords og et der klarer Google shopping, remarketing og FB annoncer. (ikke boostede opslag, reelle annoncer.)

Siden 1/9 har der været 17.000 besøgende, men konverteringsgraden er på 0,08%. Så hvis konverteringen blev hævet til 1%, ville det være fantastisk.

Der er mange der kender Under Armour, men få kender al den funktionalitet tøjet har.

Dette har jeg forsøgt at gøre opmærksom på, ved hvert enkelt produkt. (Mangler dog ar blive oversat til dansk).

Jeg er med i en stor indkøbsforening og en mindre, hvor der køres med intro rabat. Så det er ikke prisen der er årsagen.

Tilbagemeldinger på shoppen er positive. Eneste 2 kritik punkter jeg har fået, er rettet.

Under Armour er meget efterspurgt og de fysiske butikker halter efter med udvalget. Her er webshops (inklusiv min) langt foran.

Jeg kan ikke knække koden til bedre konvertering og mine bureauer heller ikke. De forstår det ikke, da de syntes shoppen er pæn, overskuelig og informativ.

Jeg vil sætte stor pris på enhver hjælp.

På forhånd tak.

Mvh

Benny

Tak for feedback og for at du tog dig tid.

13 salg, for at være helt nøjagtig.  :-)

Så ja, det lyder helt sort.

Tallene er fra Prestashop. Men har tal fra indkøbsforeningerne der understøtter en lav konverteringsgrad.

Jeg vil klart se nærmere på checkout flowet. Der er en del efterladte kurve. Men tænkte at det ikke ville være så stort et prolem, når man fik en god rabat. Men det er det måske alligevel.

Jeg har bevidst valgt "læg i kurv", selvom den reelt ikke bliver lagt i kurv. Netop dette har været vendt flere gange. Eksperterne ville have en læg i kurv på produktet, inden man kom ind i mere info, ellers ville folk springe fra hvis de ikke kunne se "læg i kurv" med det samme.

Men da der skal vælges størrelse og evt. farve, kan man ikke ligge varen direkte i kurven. På andre sider jeg har set er der både en "se mere" og "læg i kurv" knap. Men de linker begge til den samme side, da der skal vælges variant. Dette giver ikke mening for mig, så har valgt kun at have "læg i kurv" knappen.

Hvis det er din side perfomance gear, så ville jeg anbefale i stedet for at give 20% rabat, så skal du enten kigge på dine førpriser så det passer med et rundt beløb så beløbet ikke hedder 742,60,-. Det afskrækker folk helt klart og er et klassisk eksempel på de der såkaldte fusker sider :)

Hvis du selv skriver du har lavet beskrivelser på engelsk, så få dem over på dansk, det gør altså også rigtig meget.

Desuden skriver du at det i hvert fald IKKE er prisen, en hurtig søgning på pricerunner på 3 produkter var der billigere på alle 3 produkter.

Men få lavet alt om til dansk. Rund dine priser op eller ned til "pæne" tal, og tjek lige op på konverteringsgraden via analytics i stedet for. Min gamle prestashop viste også 0,02 eller noget i den stil, men det var reelt meget højere omkring 2,5%. Prestashop tæller hits med fra søgemaskiner engang imellem så det kan du ikke regne med.

Hej Mads,

tak for svar og at du tog dig tid.

Jeg får kigget på det med skæve tal. Kan være der skal stå 20 % og der så er rundet af til et pænt tal, så den reelle besparelse er lidt mere end 20 %.

Beskrivelser på alle produkter er på dansk. Det er kun den lille boks med forklaring om den serie det enkelte produkt tilhører der er på engelsk. Men klart det skal rettes, så alt er på dansk.

Med hensyn til prisen, så er det grundet den rabat der er i de enkelte indkøbsforeninger, jeg forholder mig til i forhold om det er prisen den er afgørende. Den rabat der er i indkøbsforeningerne, giver bedre priser end dem man oftest finder på pricerunner.

Jeg får lige set nærmere på Analytics.

Hej Karsten,

tak for feedback og at du tog dig tid.1) Jeg er helt enig. Men det er grundet Under Armour ikke kan følge med, der ikke er flere størrelser at vælge i mellem.

3XL kan slet ikke fåes. De er på lagerlisten fra UA, men ingen til rådighed. Det er på ingen måde usædvanligt, man kun kan få et produkt i 1 til 3 størrelser. Og det afspejler sig desværre så på shoppen.

Restordre er ikke en mulighed, da jeg ikke kan være sikker på at få varerne. Selv en varebestilling der er foretaget 6 måneder før leveringsdato og som er bekræftet 3 måneder før levering, kan man risikere kun at få 1/3 af det bestilte. Og dette er et reelt eksempel. Så at opsætte restordrer, vil være at love noget som jeg ikke er sikker på at kunne holde.

"Her er det en fordel at sortere varerne efter tilgængelighed på kategorisiderne."  Mener du at man skal kunne lave en søgning på eksempelvis XL for at se alle varer tilgængelige i den størrelse? Det kunne egentlig være meget smart.

2) Modtaget. Jeg ser om min IT-mand kan finde en løsning på dette. Så når en variant (farve) er valgt, vises kun de størrelser der er mulige. Vi har kæmpet lidt med dette og fandt frem til den nuværende løsning. Men vi tager den op igen.

3) Den får vi rettet og ser nærmere på Viabill.

Hej Benny,

Jeg arbejder dagligt med kunder, hvor jeg skal hjælpe dem med at sælge online. Enten vha. konvertingsoptimering, ny webshop eller målrettet annoncering.

Du har ikke brug for en ny webshop. Men til gengæld har du brug for at få nogle nye øjne på din Google AdWords account, da det lyder fuldstændig ude i hampen. Hvis du leverer Under Armour produkter til konkurrencedygtige priser, vil jeg mene du bør konvertere 1-3%.

Smid mig evt. et kald i dag. Jeg er på telefonen hele dagen og er bestemt åben for en snak om hvad du skal gøre.

Vh.

Tilføjelse:

Det jeg mener med en målrettet annoncering, er at din AdWords konto er skåret helt ind til benet. Som udgangspunkt e 1-3% fint. Men f.eks i decembers solgte jeg 2 uger i træk det samme produkt til piger mellem 14-19 år med en konvertering på 12%. Vi startede med at konvertere mellem 2-3% og en lille måned efter lå den stabilt på 12% med omtrent 75 daglige ordre af 249 kr. + fragt.

Den sjove del af historien er, at vi måtte nød til at slukke annoncering d. 16 december for at sikre os alle fik deres produkter hjem til tiden (inden d. 24 dec). Vi solgte simpelthen ''for meget''.